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SAS® Customer Intelligence Redesenhado Para Resultados de Marketing Mais Eficazes

Com a nova solução de marketing analítico do SAS, os gestores vão ser capazes de eliminar o gap existente entre análises de dados, informações de negócio e acções em tempo real.
O SAS foi recentemente distinguido, pelo sétimo ano consecutivo, como líder em gestão de campanhas de CRM multicanal.

Lisboa  (05 Jun. 2013)  – O SAS, empresa de referência em software e serviços de Business Analytics, acaba de anunciar que redesenhou a sua solução de marketing analítico SAS® Customer Intelligence, reunindo numa única aplicação Web os seus quatro produtos de marketing analítico mais vendidos – SAS® Marketing Automation, SAS® Marketing Optimization, SAS® Real-Time Decision Manager e SAS® Digital Marketing. Com o redesenhado SAS® Customer Intelligence, os gestores de marketing vão ser capazes de planear, criar e executar campanhas, optimizar cenários e criar proximidade com os clientes em todos os canais, sem que para tal seja necessário utilizar diferentes aplicações e interfaces.
 
Num mundo caracterizado por consumidores cada vez mais informados e por um aumento da despesa digital das organizações, os gestores de marketing enfrentam três desafios no que se refere à geração de receitas: gestão da relação com os clientes de forma eficaz em todos os canais, criação de interacções significativas com os clientes para experiências marcantes, e tomada de decisões óptimas com base em grandes volumes de dados (big data).
 
"O redesenhado SAS® Customer Intelligence vai ajudar os gestores de marketing a eliminar definitivamente o gap existente entre a análise de dados, os insights e as acções em tempo real, o que se traduz numa melhoria da eficácia e da eficiência do marketing. Os marketers podem agora partir dos dados para as decisões, sem que para tal seja necessário entrar e sair de múltiplos sistemas", afirma Wilson Raj, Global Customer Intelligence Director do SAS. "Quer se trate de um analista de marketing que explora grandes volumes de dados, um gestor de campanhas que desenvolve uma campanha multicanal, ou um responsável de marketing que toma decisões críticas de negócios, o SAS® Customer Intelligence suporta a colaboração e atribui responsabilidades ao longo de toda a organização de marketing, com áreas de trabalho por pessoa para cada função".
 
Com esta solução, os retalhistas que precisam de gerir a experiência do cliente – independentemente se o cliente compra online, na loja ou via smartphone – vão ser capazes de desenvolver, testar e executar campanhas multicanal dentro da mesma aplicação. Já os pequenos comerciantes que necessitam de aumentar a lealdade do cliente vão poder aperfeiçoar e personalizar campanhas rapidamente, graças aos novos modelos de e-mail e controlos. Por outro lado, e devido às melhorias introduzidas ao nível dos testes, processos e modelos, as instituições financeiras e as seguradoras vão ser capazes de realizar testes mais completos, criar campanhas personalizadas mais selectivas e distribuir mensagens relevantes ao nível das filiais e dos mediadores.
 
Em suma, as novas funcionalidades do SAS® Customer Intelligence para facilitar o trabalho diário dos gestores de marketing incluem:
 
- Capacidade para alternar rapidamente entre campanhas inbound e outbound;
- Informações em tempo útil para campanhas automatizadas e altamente segmentadas, o que possibilita aos marketers melhorar continuamente campanhas, retornos do investimento e experiências do cliente;
- Suporte para testes A/B, incluindo grupos de controlo "champion-challenger" e "challenger-challenger", e gestão de tratamento melhorada;
- Capacidades de design de e-mails melhoradas, com modelos e gestão de activos digitais;
- Melhorias ao nível da gestão de permissões e de partilha, assim como possibilidade de adicionar comentários a cenários de optimização e dados de entrada;
- Melhorias ao nível dos algoritmos de optimização, que reduzem os tempos de execução enquanto aumenta a complexidade da optimização.
 
O SAS foi recentemente distinguido, pelo sétimo ano consecutivo, como líder em gestão de campanhas de CRM multicanal, pela analista de mercado Gartner, por apresentar consistentemente melhorias ao nível do desempenho da gestão de campanhas simples e complexas e da integração de actividades de e-marketing.

Sobre o SAS

O SAS é líder em software analítico e serviços de consultoria, e o maior fornecedor independente no mercado de business intelligence. Com aplicações de negócio inovadoras, suportadas por uma plataforma de inteligência empresarial, o SAS ajuda os seus clientes distribuídos por mais de 60.000 locais a tomarem as melhores decisões de forma mais rápida, aumentando o seu desempenho e valor de negócio. Desde 1976 que o SAS oferece aos seus clientes em todo o mundo The Power to Know® .

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