Teknisk support

Vi hjelper deg med å få mest mulig ut av SAS

 

Som SAS-kunde kan du alltid henvende deg til oss for teknisk assistanse og support. Vi tilbyr profesjonell hjelp til drift og vedlikehold, så du kan forsikre deg om at ditt SAS-miljø til enhver tid yter optimalt.

 

Kontakt teknisk support

E-post: support@sas.com
Telefon: +47 23 08 30 50

Kontortid: Mandag - fredag 8:00-16:00.

Ved behov for support utenom vår normale kontortid, kontakt vårt globale support-nettverk, Worldwide Technical Support, hvor teknisk personale i USA eller Europa tar imot din henvendelse, på telefon + 1- 919 677 8008.

Når du kontakter oss

For å kunne gi best mulig svar på dine spørsmål, er det noen opplysninger som er viktig for oss.

Vennligst ha denne informasjonen klar når du ringer oss:

  • Kundenavn
  • Kontaktperson
  • Site-nummer (finnes hos den som mottar lisensnøkkel og programvare-info)
  • Operativsystem
  • SAS® versjon (f.eks 9.2, 9.3, 9.4)
  • Produkt/løsning problemet gjelder (f.eks EG 4.3, DI Studio 3.4 osv)
  • Husk en kort beskrivelse av problemet i emnefeltet i e-posten
  • God beskrivelse av problemet, feilmelding, screenshot, log etc.

Dersom du har en BI- eller DI-server, vil det også være til hjelp for oss i feilsøkingsfasen å få din Metadata-server log.

Våre tjenester
Les våre Customer Support Policies for informasjon om prosesser og responstider.

Vær best mulig forberedt
Her kan du lese mer om hvordan du kan forberede deg på dialogen med teknisk support: Four things to remember when opening a track with SAS Technical Support

Husk at vi også har mange online ressurser tilgjengelig for egenlæring på support.sas.com.

Supportavtaler

Support agreement icon

 

Back to Top