SAS | The Power to Know

Forbes Insights: Data Elevates the Customer Experience

Woman in meeting room

Over dit artikel

Vandaag de dag is het bezorgen van een uitzonderlijke customer experience uitgegroeid tot een belangrijke onderscheidende factor voor top organisaties. Nu kunt u ontdekken waar uw collega’s van vergelijkbare bedrijven staan in het nieuwe Forbes Insights rapport « Data Elevates the Customer Experience ».
Dit rapport is een uitgebreide follow-up van een in oktober 2015 uitgevoerde enquête onder 105 managers van grote internationale organisaties. Het rapport identificeert drie categorieën organisaties - leiders, ontdekkers en achterblijvers - en meet de vooruitgang met data-driven customer experience op drie belangrijke pijlers: de organisatie (mensen), openheid (van data) en instrumentatie (processen).
Lees dit onderzoek en ontdek waar uw organisatie staat. Doe aan de hand van voorbeelden van collegabedrijven nieuwe ideeën op om de customer experience van uw eigen organisatie te verbeteren.


Download artikel:

Heeft u een SAS profiel? Vul het formulier automatisch in Log in

*
*
*
*
 
*
*
 

Alle persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met het SAS privacy beleid.

 
  Yes, I would like to receive occasional emails from SAS Institute Inc. and its affiliates about SAS products and services. I understand that I can withdraw my consent at any time by clicking the opt-out link in the emails.
 
 

Over SAS

SAS is marktleider in analytics. Door middel van innovatieve software en dienstverlening, helpt en inspireert SAS klanten over de hele wereld om data om te zetten in inzichten. SAS biedt u The POWER TO KNOW®.