미래에 대비하는 생성형 도입 은행업계가 택한 전략적 성공 경로

생성형 AI(Generative AI)가 전 세계 비즈니스 방식을 혁신하는 가운데, 은행 업계에서도 이를 적극 활용하기 시작했습니다. 모든 은행 업무의 중심에는 데이터가 있습니다. 생성형 AI는 이러한 데이터에서 더 많은 가치를 창출할 수 있는 잠재력을 제공합니다. 새로운 효율성을 실현하고 미활용된 가치를 한껏 끌어냅니다. 그리고 많은 은행이 이미 그 혜택을 누리고 있습니다. 고객 경험 향상부터 사기 탐지, 리스크 및 컴플라이언스 관리 의 대대적인 혁신까지, 다양한 영역에서 생성형 AI가 제공하는 생산성과 효율성을 체감하기 시작했습니다. 현재 은행 업계 리더들의 시급한 해결 과제는 생성형 AI를 어디에 어떻게 사용해야 가장 효과적일지, 그리고 이를 온전히 채택하여 확장하려면 무엇을 어떻게 해야 하는지를 파악하는 것입니다.

이번 연구 결과는 전 세계 다양한 산업 분야의 1,600개 조직이 참여한 최신 설문조사를 기반으로 합니다. SAS는 생성형 AI를 바라보는 은행 업계의 시선을 더 잘 이해하기 위해, 은행 부문에서 생성형 AI 전략 또는 데이터 분석을 담당하고 있는 고위 의사결정권자 243명의 답변 내용을 살펴보았습니다.

보고서에서 다음을 확인할 수 있습니다.

• 타 업계와는 다른 은행 업계의 생성형 AI 구현 전략
• 은행 업계에서 체감하는 생성형 AI의 이점 영역 vs. 상대적으로 기대가 적은 영역
• 타 업종 대비 은행 부문의 생성형 AI 투자 규모 및 예산 투입 영역
• 높은 ROI 보장을 위한 구현 과제 및 선제적 대비 방법