SAS | The Power to Know
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고객 만족을 위한 리테일 기업 전략
E-book

고객 만족을 위한 리테일 기업 전략

고객여정의 모든 단계에 분석 적용하기

About this e-book

언제 어디서나 쇼핑을 할 수 있는 고객을 어떻게 만족시킬 수 있을까요? 휴대폰이나 SNS 등은 고객 행동에 많은 변화를 주고 있고, 이는 소매기업에는 큰 고민거리를 안겨주었습니다. 소비자들은 다양한 채널을 통해 제품과 가격 정보를 검색하고 비교할 수도 있습니다. 만약 여러분이 이런 고객들에게 리테일 분석을 통해 빠르게 관련 제품과 경쟁력 있는 가격을 제시할 수 있다면 어떨까요?

그리고 만약 여기서 한 단계 더 나아가, 다양한 채널에서 수집한 모든 데이터를 제품 정보와 조합해 분석을 통해 비즈니스 운영 및 소비자 경험을 개선시킬 수 있다면 어떨까요? 본 e-Book에서는 이를 가능하게 하는 옴니채널 분석(omnichannel analytics)에 대해 소개합니다.

 

About SAS

SAS는 분석 부문의 선두 기업입니다. SAS의 혁신적인 소프트웨어와 서비스는 전 세계 고객사가 데이터를 기반으로 인텔리전스를 극대화할 수 있도록 지원합니다. SAS는 THE POWER TO KNOW®를 실현합니다.

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