공공 부문 사기 환경 탐색하기: 대응가를 위한 가이드

대응가들(Responders)은 사기, 낭비 및 남용(FWA)을 탐지하고 방지하는 방법을 현대화하기 위한 기반을 마련하고 있습니다. 이들의 발전 가능성은 높지만, 선진 기관과의 격차를 좁히려면 더 많은 노력이 필요합니다.

유능한 대응가는 실시간 데이터를 분석하고 패턴 및 기타 사용 가능한 정보를 기반으로 관련성 있고 시기적절한 맞춤형 응답을 생성할 수 있습니다. 대응가들은 아래와 같은 모습을 보입니다.

• FWA 퇴치의 중요성 인식
• 일부 수동 사기 리스크 평가에 대한 자동화 시작
• 기관 간 협업 및 데이터 공유 발전 가능성
• FWA에 반영하기 위한 새로운 기술 실험

대응가들은 사기, 낭비 및 남용이 심각한 위협이라는 것을 알고 있으며 즉각적인 조치를 취하려 합니다. 대부분은 AI 여정의 초기 단계로, 프로세스를 자동화하고 감독을 강화하며 대중의 신뢰를 높일 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.

데이터에 따르면 대응가들은 현대화를 열망하지만 여전히 제한된 도구, 직원 기술, 새로운 기술에 대한 자신감 등의 과제를 해결해야 하는 상황에 있습니다.

이 보고서는 여러분과 같이 사기에 맞서 싸우는 대응가가 다른 성숙도 수준인 탐험가 및 혁신가와 비교하여 주요 사기 방지 관행에 대해 어떤 위치에 있는지, 그리고 발전을 가속화하기 위해 취할 수 있는 조치는 무엇인지에 대한 자세한 인사이트를 제공합니다.

대응가에 대한 몇 가지 주요 결과는 다음과 같습니다.

• 94% FWA가 이미 기관에 대한 대중의 신뢰에 부정적인 영향을 미쳤다고 응답했습니다.
• 63% 지난 5년 동안 AI 기반 사기 수법이 증가한 것을 관찰했습니다.
• 71% 소속 기관의 FWA 반영을 위한 AI 도입 계획에 대해 잘 알고 있습니다.

귀 기관이 이제 사기 반영을 막 시작했거나 또는 더 빠르게 움직일 준비가 된 경우이든 이 보고서는 대응가에서 탐험가로 전환하는 데 도움이 되는 벤치마크와 로드맵을 제공합니다.