WHITE PAPER
고객 분석: 그 첫 번째 단계
About this paper
마케팅 성과를 개선하기 위한 최적의 기술을 찾아가는 과정은 복잡하면서도 쉽지 않은 의사결정의 반복입니다. 이러한 접근 방식은 새롭게 성장하는 신규 마케팅 조직의 인원들에게 더욱더 어려운 과제로 다가오고 있습니다. 기업이 자본의 투자를 결정할 때 반드시 이를 통해 최상의 수익을 얻을 가능성이 가장 높은 사업 및 기회에 투자해야 합니다. 분석 중심의 마케팅은 고객 이해하기, 효율성 높은 인사이트 도출 및 이를 실제 업무 영역에서 도출된 인사이트를 활용하는 세 가지 영역으로 구분할 수 있습니다.
이 백서에서는 세 가지 영역 중 첫 번째 단계인 “고객 이해하기” 부분을 중점적으로 살펴 보겠습니다. 기업의 규모와 관계없이 분석 기술을 실제 비즈니스에 접목하여 활용하기로 결정한 기업들은 “고객 이해하기” 단계에서 데이터 분석의 가장 큰 이점을 발견하고 있습니다.
About SAS
SAS는 분석 부문의 선두 기업입니다. SAS는 8만여 곳 이상의 기업에 혁신적인 분석, 비즈니스 인텔리전스(BI), 데이터 관리 소프트웨어와 서비스를 제공함으로써, 고객사가 신속하고 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. SAS는 1976년부터 전 세계 고객사에게 ‘THE POWER TO KNOW’에 입각한 서비스를 제공하고 있습니다. THE POWER TO KNOW®.