보험 산업의 미래를 열어가는 AI의 역할

보험 업계에서는 이미 수십 년 동안 어떤 형태로든 인공지능(예: 머신러닝)을 활용해 왔습니다. 하지만 최근 변화의 속도가 빨라지면서, 보험사들은 생성형 AI나 에이전틱 AI 등 새로운 유형의 AI를 도입해야 할 필요성을 느끼고 있습니다. AI 기술이 제공하는 가치의 완전한 실현 여부에 많은 것이 달려 있는 만큼, 보험사들은 뒤처지지 않고 앞서 나가려면 투자가 중요하다고 판단하고 있습니다.

AI가 업계를 어떻게 재편하고 있는지 이해하기 위해, Economist Impact는 SAS의 후원으로 전 세계 보험 업계의 경영진들을 초청하여 3차례의 라운드테이블 토론을 진행했습니다. 이 토론의 주요 논의 내용을 요약하여 작성된 본 보고서는 앞서 공개된 "2040년 발전 전망: 보험 업계를 위한 4가지 시나리오" 보고서의 결과를 보완합니다.

경영진 라운드테이블에서는 다음 질문들을 중심으로 심층적인 논의가 이루어졌습니다.

• AI가 업계에 이미 어느 정도의 변화를 가져왔으며, 보험사들의 다음 투자 목표는 어디인가?
• 보험사들이 AI의 가치를 완전히 실현하고 있는가? 만약 투자가 아직 수익으로 이어지지 않고 있다면, 그 이유는 무엇이며, 무엇이 바뀌어야 하는가?
• 보험사들이 조직 내에서 AI 기술을 통합적으로 구현하는 것을 가로막는 주요 장애물은 무엇인가?