마케팅 지출 및 재무 현황에 대한 보다 정확한 시야 확보

데이터를 통합하고 프로세스를 자동화하며 보고 기능을 향상한 Transitions Optical

Transitions Optical은 SAS® Business Analytics(영문)를 사용해 시장을 선도하는 자사의 광학 제품을 마케팅하고 자사의 국제적 재무 상태를 파악합니다. 광각렌즈 시장의 세계적인 선두업체인 Transitions Optical은 그동안 자사의 직감적인 접근 방식과 조합하기 어려운 데이터를 쉽게 액세스할 수 있는 자동화된 솔루션으로 변화시키기 위해 노력해 왔습니다. 또한 SAS 기술을 사용해 정보 사일로를 제거하고, 효율성을 높이며, 자사의 우수 고객과 이러한 고객을 공략하는 방법을 파악하게 되었습니다.

SAS는 정보를 통합할 수 있는 데이터 웨어하우스를 제공하였습니다. 이는 정교한 모델링을 위한 분석적 장점을 가지고 있고, 웹 기반 대시보드를 통해 확인할 수 있는 그래픽이 포함된 훌륭한 리포팅 시스템을 갖추고 있었습니다.

Maria Zabetakis
IT Director, Americas

거의 20년 동안 Transitions Optical은 자연광의 양을 기준으로 자동으로 어두운 정도를 조절하는 Transitions® 렌즈를 판매해 왔습니다. Transitions Optical은 1991년에 최초로 상업적 성공을 거뒀던 플라스틱 광색렌즈를 선보였습니다. 그러나 이 세계적인 기업은 고객에게 직접 자사 제품을 판매하지 않습니다. 대신 처방전이 필요한 안경과 필요하지 않은 안경을 생산하는 렌즈 제조업체 및 여러 랩과 협업합니다.

SAS를 채택하기 전 Transitions Optical은 다양한 장소에 데이터를 저장하고, 갈수록 유지가 어려워지던 자체 개발 애플리케이션에 의지해 업무를 처리했었습니다. 따라서, 진정한 예산 예측이 가능한 방식으로 재무 내용을 통합하기 위해 많은 어려움을 겪었습니다. 게다가 데이터가 제대로 정리되어 있지 않아 SAS 기술을 활용해 마케팅 지출을 모델링하는 컨설팅 업체와도 효과적으로 협력할 수 없었습니다.

수작업에서 자동화된 방식으로 전환

Americas Transitions Optical IT 디렉터인 Maria Zabetakis는 “당사의 재무 직원들은 Excel 스프레드시트를 사용해 수작업으로 모든 것을 처리하였습니다. 또 당사 보고팀에서는 제품 수준을 상세하게 정리하지 못했습니다. 수많은 제품 조합이 반복되었고, 따라서 이러한 모든 제품 조합들에 관한 다양한 시나리오를 검토할 수 없었습니다.”라고 설명합니다. 게다가 마케팅 측면에서는 지나치게 직감에 의존하여 업무를 처리하여 데이터가 혼란스럽게 얽혀 있었습니다. 마케팅 및 재무 분야 모두에 경영진이 필요한 정보를 확인할 수 있는 신속하거나 시각적인 방식이 존재하지 않았습니다. Transitions Optical은 상황을 리포팅하는 비즈니스 인텔리전스 시스템 이상의 기능을 원했습니다. 무엇보다 앞으로 일어날 일을 파악하고 프로세스를 자동화하여 효율성을 향상시켜야 했습니다.

이제 SAS를 통해 Transitions Optical은 다음과 같은 일을 수행할 수 있습니다.

  • 데이터 사일로 제거.
  • 유입되는 데이터를 사용할 수 있는 정리된 형태로 유지하기 위한 품질 표준 제시 및 데이터 정리 작업.
  • 마케팅 평가를 위한 데이터 수집 프로세스 자동화.
  • 시각적 효과가 뛰어난 실행 대시보드 작성.
  • 애드혹 리포팅 기능 개선 및 세부 정보 검색 능력 향상.
  • 고객 세분화 능력 강화.

Zabetakis는 “SAS는 정보를 통합할 수 있는 데이터 웨어하우스를 제공하였습니다. 이 웨어하우스는 정교한 모델링을 위한 분석적 장점을 가지고 있었고, 웹 기반 대시보드를 통해 확인할 수 있는 그래픽이 포함된 훌륭한 리포팅 시스템을 갖추고 있었습니다. SAS는 분석에 있어 최고의 도구이며, 업계에서 전례 없는 이와 같은 마케팅 모델을 구축할 수 있도록 도와줍니다.”라고 말합니다.

마케팅에 대한 정확한 접근 방식

Transitions Optical은 소비자 직접 판매가 아닌 소비자 직접 마케팅 방식을 취합니다. 상당히 까다로운 방법이지만, 제품이 단순히 안경원에서만 제공되는 것(예, 푸쉬 마케팅)이 아니라 고객이 직접 요청(예, 풀마케팅)할 수도 있는 매우 중요한 방식입니다. Transitions Optical은 고객과 잠재 고객을 자세하게 이해하여 마케팅 비용을 대상에 맞게 보다 효과적으로 투자하기를 원했습니다. SAS를 통해 이제 업체는 자사의 브랜드 인지도가 강력하지만, 일부 고객은 Transitions® 렌즈의 하이테크 기술에 보다 개방적인 또 다른 고객들과 달리 매우 일반적인 제품에만 편중되어 있다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 이러한 고객에 대한 인구통계학적 특성 및 지리적 특성을 파악하고, 이러한 고객이 접하는 광고 유형을 모델링하여, 그에 맞게 인쇄, 디지털 마케팅 및 TV 광고를 선택합니다. 그리고 이후 이러한 광고의 수익률도 측정합니다.

데이터 관리 측면에 SAS를 사용하기 전에는 정확한 광고 게재 장소를 선택하기 위한 모델링을 목적으로 데이터를 정리하는 작업에 6개월 이상이 걸렸습니다. 그러나 이제는 한 달도 채 걸리지 않습니다. 그리고 이를 통해 기업은 보다 날카로운 질문을 할 수 있게 되었고, 자사가 마케팅에서 과연 어떤 고객을 공략해야 하고 어떤 방법이 이들에게 가장 효과적으로 다가갈 것인가를 이해하게 되었습니다.

Zabetakis는 “마케팅 분야에 쏟는 비용을 실질적으로 분석할 수 있습니다.”라고 설명합니다.

리포팅 분야에서는 쉽게 읽을 수 있고 로그인한 사람이 확인해야 할 내용을 자동으로 알려주도록 설계된 대시보드를 통해 영업 활동에 대한 정보를 바로 영업팀에 제공할 수 있게 되었습니다. 또 영업 담당자들은 특정 지역이나 랩 세부 정보를 더욱 상세하게 살펴볼 수 있습니다. “솔루션팀에서 고객 사이트에 나가 있을 때라든가 고객에게 정보를 제공해야 할 때, 모든 것을 현장에서 바로 처리할 수 있습니다.”

 

재무 현황에 대한 통합된 시각 제공

Transitions Optical은 5개의 공장과 9개의 글로벌 센터에서 따로따로 재무 현황을 리포팅합니다. Transitions Optical에는 3개의 지역 ERP 시스템이 있고, 2곳의 모회사가 있습니다. 따라서 과거에는 이처럼 많은 곳에서 유입되는 재무 데이터를 통합하는 일이 매우 어려웠습니다. 특히 감사관과 재무 전문가들이 데이터를 상세하게 살펴보고 계획자들이 계획을 위해 정보를 사용할 수 있는 방식으로 통합하는 것은 더더욱 어려웠습니다. Zabetakis는 “이 모든 내용을 통합하고 월별로 리포팅해야 했습니다.”라고 말합니다. 이제 재무 리포팅은 신속하게 진행되며, 보다 신뢰할 수 있는 내용이 되었습니다. 또 예산 주기가 단축되었으며, 전사적인 통합 계획도 추진할 수 있습니다.

미래를 향한 노력

Zabetakis는 아직 Transitions®이 SAS의 잠재력을 완벽하게 활용하진 못했다고 이야기합니다. Transitions는 SAS 글로벌을 선택하고 SAS® Financial Management를 사용하여 보다 광범위하고 상세한 예측 및 예산 책정 업무를 진행해 나갈 계획입니다. Zabetakis는 “SAS와 SAS의 분석 도구에 쏟은 노력은 매우 분명한 결과를 거두고 있습니다. SAS는 Transitions Optical에 실로 큰 도움을 주고 있습니다.” 라고 말합니다.

transitions

비즈니스 이슈

  • 서로 다른 소스에서 수집한 데이터의 통합.
  • 마케팅 모델 구축을 위한 데이터 제공 자동화.
  • 영업인력 및 경영진에 시각적 효과가 뛰어나고 쉽게 액세스할 수 있는 포털 제공.
  • 예산 책정 및 예측을 위한 포괄적인 재무 데이터 제공.

Solution

Benefits

  • 데이터 수집 및 준비에 소요되는 시간이 6개월에서 단 1개월로 단축.
  • 마케팅 효율 증가.
  • 보다 쉬워진 예산 책정 및 무한한 분석 능력.

 

본 문서에 나오는 결과는 본 문서에 설명된 특정 상황, 비즈니스 모델, 데이터 입력 및 컴퓨팅 환경에 적합하게 되어 있습니다. 각 SAS 고객의 경험은 고유한 것으로, 비즈니스 및 기술적 변수에 따라 달라집니다. 따라서 모든 서술은 비전형적인 것이라는 점을 고려해야 합니다. 실제 절약, 결과 및 성능 특성은 개별 고객의 구성 및 조건에 따라 달라질 수 있습니다. SAS는 모든 고객이 비슷한 결과를 달성할 수 있다고 보증하거나 진술하지 않습니다. SAS 제품과 서비스에 대한 유일한 보증은 해당 제품 및 서비스에 대한 서면 계약의 보증서에 명시되어 있습니다. 본 문서의 어떠한 내용도 추가 보증을 구성하는 것으로 해석될 수 없습니다. 고객은 SAS 소프트웨어의 성공적인 구현에 따라 합의된 계약적 교환 또는 프로젝트 성공 요약의 일환으로 성공 사례를 SAS와 공유했습니다. 브랜드 및 제품 명칭은 각 기업의 상표입니다.

Back to Top