Nippon Paper의 비용 절감을 통해 더욱 부각되고 있는 비즈니스 분석 프레임워크의 가치

Nippon Paper는 다양한 비즈니스 활동들을 통해 방대한 지식을 축적하였습니다. 하지만 회사는 정보를 네 개의 데이터 웨어하우스에 분산 저장하였으며 각 데이터 웨어하우스는 고유한 시스템을 이용해 데이터를 처리하고 특정 사실에 대한 각기 다른 버전의 정보를 제공하고 있었습니다. 특정 사실에 대한 단일 정보를 얻기 위해, 일본 회사인 Nippon Paper는 기업 인텔리전스가 필요했습니다. 따라서 이들은 데이터 통합, 비즈니스 인텔리전스 및 분석을 위해 SAS를 선택하였고 기업 내 2,000명의 사용자들에게 SAS 비즈니스 분석 프레임워크를 확대시키고 있습니다.

Nippon Paper Group은 신문 인쇄용지, 비즈니스 커뮤니케이션, 프린터 및 산업 부문에 사용되는 다양한 용지 제품들을 제조하는 업계 선두의 기업입니다. SAS를 통해 이 제조업체는 각 데이터 유형 별로 존재하던 각기 다른 비즈니스 인텔리전스 시스템과 네 개의 데이터베이스들을 통합하여 2,000명의 사용자들이 이러한 정보에 액세스할 수 있게 하였고 이로써 이들은 현명한 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 필요한 보고서를 조회하고 작성할 수 있게 되었습니다.

SAS를 이용하여 ERP 데이터를 프로세싱하고 비즈니스 인텔리전스 플랫폼과 ETL 기능을 통합한 이후로 비용이 절감되었습니다.

Kazuo Oyama
AD(Associate Director) 및 총괄 책임자

 

단일 플랫폼으로 인해 만족도가 높아진 2,000명의 직원들

정보 시스템 배포를 결정할 때 회사가 가장 염려하는 부분은 최종 사용자들이 실제로 시스템을 활용하여 확실한 비즈니스 결과를 누릴 수 있게 될 것임을 입증하는 것입니다. 영업, 인벤터리 및 관리 기록에 대한 정보를 제공하는 네 가지 데이터 웨어하우스를 보유하고 있던 Nippon Paper가 그러했습니다. 최종 사용자들은 도구를 활용하여 비즈니스 인텔리전스를 얻고 있지 않았습니다.

Nippon Paper의 정보 시스템 부서(재무 사업부)의 총괄 책임자인 Kazuo Oyama는 "당시 시스템을 활용하는 실제 사용자는 700명이 채 못되었으며 이유를 알아내기 위해 설문 조사를 실시하였습니다. 많은 사람들이 '이해하기 어렵다' 혹은 '이용하기 어렵다'고 답했습니다. 따라서 우리는 조사팀을 구성하여 현 상황을 분석하고 개선 방안을 모색하였습니다."라고 말합니다.

통합된 단일 시스템

네 개의 데이터 웨어하우스는 Nippon Paper Group이 운영하는 호스트들을 포함하여 업무상 중요한 여러 시스템들로부터 미가공 데이터를 추출 및 집계하는데 주로 사용되고 있었습니다. 당시, 회사는 데이터를 정제하지 못했기 때문에 경험이 적은 사용자들은 종종 내용을 이해하지 못했습니다.

당시, Nippon Paper는 사용자들이 정확한 보고서를 생성할 수 있는 간단한 방식이 필요했습니다. 직원들은 각기 다른 웨어하우스에서 정보를 가져왔기 때문에 동일한 데이터를 기반으로 한 결과가 서로 상이한 경우가 많았습니다.

이 문제를 해결하기 위해, IT 관리자들은 업무상 중요한 시스템에서 비즈니스 인텔리전스 플랫폼으로 데이터가 전달될 때 ETL 도구(추출, 전송, 로드)가 필요하다는 사실을 알게 되었습니다. 하지만, 일반 사용자들을 위한 ETL과 BI 도구를 구축하기 위해선 부가적인 투자 비용이 요구되었고 향후 증가하게 될 운영 및 유지 관리 비용으로 인해 초기 구축 비용 면에서나 장기적인 면에서나 높은 비용이 야기되는 상황이었습니다.

결국, 회사는 자사 데이터 웨어하우스와 OLAP 시스템을 SAS 비즈니스 분석 프레임워크로 교체하였고 이로써 회사의 모든 요구 사항을 통합된 단일 시스템에서 처리할 수 있게 되었습니다.

다양한 요구를 충족시켜주는 SAS®

SAS를 통해 Nippon Paper는 데이터 관리 및 분석뿐 아니라 비즈니스 인텔리전스와 데이터 통합에 필요한 모든 기능이 포함된 시스템을 갖추게 되었습니다.

그 결과 단일 비즈니스 인텔리전스 플랫폼에 저장되어 있는 잘 정리되고 사용자 친화적인 데이터에 빠르고 간편하게 액세스할 수 있게 되어 프로세싱이 간편해지고 보고 기능도 강화되었습니다.

각 부서와 기업 전체가 특정 사실에 대한 단일 정보를 얻게됨으로써 누릴 수 있는 가치를 충분히 이해하고 있는 기업 리더가 작성한 보고서는 SAS 포털의 공유 사용자 인터페이스에 게시됩니다. BI 도구를 사용해본 적이 있건 혹은 기술적 지식이 전무하건 상관 없이 모든 사용자들이 포털을 통해 원하는 정보에 액세스하여 더 빠르고 현명한 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

'누구나 쉽게 사용할 수 있는 도구!'

Microsoft Excel을 사용하던 영업 직원들이 SAS로 전환하기 시작했습니다. 그 이유는 SAS에 대해서 잘 알지 못하더라도 친숙한 Excel 인터페이스를 통해 원하는 데이터와 보고서에 액세스할 수 있었기 때문입니다. 사용자들은 SAS에 대해 "누구나 쉽게 사용할 수 있는 도구"라고 말하고 있습니다.

하지만 기존의 도구에 익숙해져 있는 비즈니스 분석가와 같은 파워 유저들도 설득시켜야 했습니다. 일반 사용자들은 이들의 이전 플랫폼을 이해하기 어려웠지만 파워 유저들은 자신들이 원하는 데이터를 자유롭게 추출하고 프로세싱 할 수 있었습니다. 하지만 SAS 소프트웨어의 분석 기능의 우수성을 알게 된 이후 이들은 기존 도구에 대한 충성심을 즉각적으로 바꾸었습니다. 이들은 SAS가 제공하는 높은 수준의 데이터 프로세싱 및 분석 기능과 함께 사용자 친화적이며 마우스로 쉽게 이용 가능한 작업을 선호하였습니다.

정보 시스템(재무 사업부)의 책임자인 Keiji Ida는 "비즈니스 인텔리전스 시스템은 누구나 사용할 수 있을 만큼 간편한 시스템으로 발전되어 가는 추세입니다. 이는 창의적 자유를 원하는 숙련된 사용자의 요구에는 반하는 것이지만 SAS를 통해 우리는 모든 사용자들이 쉽게 사용할 수 있는 시스템을 갖추게 되었습니다. 이는 간편함 외에도 정교한 성능을 통해 파워 유저들에게 충분한 자유와 창의성을 허용합니다."라고 설명합니다.

기대 이상의 성과

Ida는 "영업 직원들은 종종 자신들이 원하는 유형의 정보에 액세스할 수 있는지 혹은 특정 시각에서 본 분석 결과를 얻을 수 있는지 물어보며 개선을 요구하곤 합니다. 현장 인력들의 개선 요청을 받는다는 것은 곧 시스템이 사용되고 있다는 것을 입증하는 것입니다."라고 말합니다.

현재 직원들은 영업 정보를 실시간으로 확인하고 있기 때문에 SAS가 이 기업의 비즈니스에 미치는 영향력은 실로 막대합니다. 현장 직원들은 최신 고객 데이터를 기반으로 다양한 시각에서 정보를 분석할 수 있고 이로써 고객과의 대화의 질이 향상되고 더 적극적으로 대화에 참여할 수 있습니다.

원활한 시스템 마이그레이션을 위해 1년간 실제 운영 환경에서 시스템을 병행 운영하였으며, 실행중인 시스템은 매끄럽게 수용되었습니다. 특히 보고서는 Nippon Paper Group으로부터 큰 호응을 얻었으며 이는 주로 ERP와 긴밀하게 연계되어 있던 DWH 제품을 사용하였습니다.

그들의 초기 DWH를 계속 유지하고 ERP를 업그레이드하여 SAS 비즈니스 분석 프레임워크와 통합한 점 역시 좋은 반응을 얻었습니다. 새로운 기능도 추가되었습니다. 과거에는 ERP로부터 데이터를 추출하기 위한 전용 프로그램을 개발해야 했으며 이를 위한 인력을 유지하는 비용도 높았습니다. Oyama는 "SAS 데이터 통합을 이용하여 ERP 데이터도 처리할 수 있게 되었고 비즈니스 인텔리전스 플랫폼을 ETL 기능과 통합한 이후로 비용이 절감되었습니다. 실제로 이 신규 시스템은 특정 그룹 회사들 중에서 대통령 표창을 받은 바 있습니다.”라고 말합니다.

Nippon Paper는 5년 내에 1억 5천만 엔의 비용을 절감할 수 있을 것으로 예상했었지만 현재로선 5년 후 초기 목표를 초과하는 비용 절감을 달성할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 1년 동안 시스템을 완전 가동시켜본 결과 3천 5백만 엔의 비용이 절감되었으며 사용자들이 시스템 사용에 익숙해짐에 따라 향후에는 비용 절감 폭이 더 늘어날 것으로 예상하고 있습니다.

Oyama는 "앞으로 시스템을 이용하여 세부적인 업무 현장 정보를 살펴볼 수 있게 된다면 매우 이상적일 것입니다. 당사 고객들은 공급업체이면서 고객입니다. 저는 이러한 상황을 분석하고 당사 비즈니스에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 다양한 방법을 기대할 수 있게 되었습니다. SAS 사용자의 수가 확대되면 현장에서의 비즈니스 인텔리전스 활용률도 가속화되고 결과적으로 업무 성과가 향상될 것이라 확신합니다."라고 말합니다.

비즈니스 이슈

기업 내 비즈니스 인텔리전스 시스템의 도입률과 활용률을 높이고 여러 가지 도구에 대한 중복 투자 비용을 배제합니다.

Solution

Benefits

현장 사용자들의 활용률을 높이고 비즈니스의 질적 개선에 기여합니다. 비즈니스 인텔리전스 플랫폼을 통합함으로써 목표를 초과한 높은 비용 절감을 달성합니다.

본 문서에 나오는 결과는 본 문서에 설명된 특정 상황, 비즈니스 모델, 데이터 입력 및 컴퓨팅 환경에 적합하게 되어 있습니다. 각 SAS 고객의 경험은 고유한 것으로, 비즈니스 및 기술적 변수에 따라 달라집니다. 따라서 모든 서술은 비전형적인 것이라는 점을 고려해야 합니다. 실제 절약, 결과 및 성능 특성은 개별 고객의 구성 및 조건에 따라 달라질 수 있습니다. SAS는 모든 고객이 비슷한 결과를 달성할 수 있다고 보증하거나 진술하지 않습니다. SAS 제품과 서비스에 대한 유일한 보증은 해당 제품 및 서비스에 대한 서면 계약의 보증서에 명시되어 있습니다. 본 문서의 어떠한 내용도 추가 보증을 구성하는 것으로 해석될 수 없습니다. 고객은 SAS 소프트웨어의 성공적인 구현에 따라 합의된 계약적 교환 또는 프로젝트 성공 요약의 일환으로 성공 사례를 SAS와 공유했습니다. 브랜드 및 제품 명칭은 각 기업의 상표입니다.

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