재해 발생 시 신속하게 종합적 시각을 확보할 수 있어야 합니다

보험 청구에 관한 최신 정보를 제공하는 SAS® Visual Analytics 대시보드

2013년 6월, 캐나다 앨버타 주의 캘거리 일대에 여러 날 동안 엄청난 폭우가 퍼부었습니다. Bow 강과 Elbow 강이 범람하여 26개 지역의 주민 10만 명이 대피하는 소동이 빚어졌고, 이 과정에서 4명이 사망하고 32개 지역에서 비상 사태가 선포되었습니다. 결국 캐나다 보험국(The Insurance Bureau of Canada)은 17억 달러 이상의 손실을 초래한 이 사태를 캐나다 역사상 최악의 자연 재해로 선언했습니다.

연구 개발 담당 전무 이사 Charles Dugas는 SAS® Visual Analytics를 이용, 이 재난과 관련된 데이터를 바탕으로 재난 대시보드(catastrophe dashboard)를 모델링했습니다. “홍수가 발생하는 동안 경영 간부들은 접수되는 보험 청구 건 수를 쉽게 모니터할 수 있었으며, 지리 식별 부호를 지정해(geocoding) 재해 지역을 파악하고 어떤 고객과 중개인이 가장 큰 영향을 받았는지 살펴볼 수 있었습니다.”

회사 전반에서 SAS® Visual Analytics의 활용 용도는 위의 대시보드와 같은 리포팅과 탐색, 이렇게 두 가지 범주로 나뉜다고 Dugas는 얘기합니다.

“탐색 측면은 데이터를 더욱 심도 있게 이해하고 관계—일 대 일 관계와 일 대 다 관계—를 확인하고자 하는 분석가들을 위한 것입니다.” 일례로, 특정 손실 원인을 특정 유형의 보험 담보(coverage)와 연계시켜서는 안 됩니다. 대신 분석가는 데이터에 대해 “타당성 검토(sanity check)”를 실시해야 합니다.

Dugas는 이렇게 얘기합니다. “SAS® Visual Analytics의 처리 속도는 너무나 빨랐습니다. 데이터 세트에 대해 질문을 던지다 보면 마치 데이터와 ‘채팅’을 하는 것처럼 느껴질 정도였습니다. 질문을 던지면 즉시 답변이 돌아오고, 이는 또 다른 질문으로 이어지면서 ‘대화’가 지속됩니다. 이런 식으로 최단 시간에 데이터에 대한 인텔리전스를 확보할 수 있습니다.”

리포팅 측면의 경우, SAS® Visual Analytics를 이용해 수작업 의존도가 높은 프로세스를 자동화할 수 있을 것으로 Dugas는 기대하고 있습니다.

 

SAS® Visual Analytics의 처리 속도는 너무나 빨랐습니다. 데이터 세트에 대해 질문을 던지다 보면 마치 데이터와 ‘채팅’을 하는 것처럼 느껴질 정도였습니다.

Charles Dugas
연구 개발 담당 전무 이사(Assistant Vice President)

“사실 우리는 많은 인력을 리포팅 작업에 투입하였고, 온갖 종류의 툴에 상당한 시간을 허비하고 있었습니다. 하지만 이제 SAS® Visual Analytics가 이 프로세스를 간소화하고, 종래의 정적 보고서를 동적 보고서로 개선해줄 수 있기를 바랍니다. 그렇게 되면 경영 간부는 수준 높은 종합적 시간을 확보하고 다양한 세그먼트와 정책, 심지어 개별 고객에 이르기까지 ‘드릴 다운’할 수 있게 될 것입니다.”

비즈니스에 미치는 여러 가지 이점을 공통의 투자수익률(ROI) 수치에 포함시켜 표시하지 않았을 뿐, 고객 보유 및 유지, 사기 적발, 대리점과 중개인에 대한 인텔리전스 강화, 그리고 통상적인 2년 주기가 아니라 월 단위로 보험 요율을 수시로 조정하여 경쟁력을 강화하는 능력 등, 여러 가지 이점이 있는 것이 분명하다고 Dugas는 강조합니다.

이뿐만이 아닙니다. Ducas의 로드맵에는 Hadoop 구조의 하이-퍼포먼스 분석과 시각적 분석 환경에서의 신경망 분석이 포함되어 있습니다.

“2-3 년 안에 데이터 소스로부터 스코어에 이르는 전 과정에 걸쳐 훨씬 명료한 경로를 확보하여 스코어를 모델링하고 모델을 모니터할 수 있을 것으로 기대됩니다. 이것이야말로 제가 정말 바라는 일입니다.”

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Challenge

자연 재해로 곤경에 처한 수천 명의 고객들이 조속히 각자의 일상생활로 복귀할 수 있도록 도움을 제공해야 합니다.

Solution

SAS® Visual Analytics

Benefits

  • 신속한 보험 청구 업무 처리.
  • 고객 유지력 강화.
  • 사기 적발.
  • 신속하고 경쟁력 있는 보험 요율 책정.

본 문서에 나오는 결과는 본 문서에 설명된 특정 상황, 비즈니스 모델, 데이터 입력 및 컴퓨팅 환경에 적합하게 되어 있습니다. 각 SAS 고객의 경험은 고유한 것으로, 비즈니스 및 기술적 변수에 따라 달라집니다. 따라서 모든 서술은 비전형적인 것이라는 점을 고려해야 합니다. 실제 절약, 결과 및 성능 특성은 개별 고객의 구성 및 조건에 따라 달라질 수 있습니다. SAS는 모든 고객이 비슷한 결과를 달성할 수 있다고 보증하거나 진술하지 않습니다. SAS 제품과 서비스에 대한 유일한 보증은 해당 제품 및 서비스에 대한 서면 계약의 보증서에 명시되어 있습니다. 본 문서의 어떠한 내용도 추가 보증을 구성하는 것으로 해석될 수 없습니다. 고객은 SAS 소프트웨어의 성공적인 구현에 따라 합의된 계약적 교환 또는 프로젝트 성공 요약의 일환으로 성공 사례를 SAS와 공유했습니다. 브랜드 및 제품 명칭은 각 기업의 상표입니다.

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