Airstar Bank는 위험 기반 고객 실사, 자금 세탁 탐지 및 포괄적인 신용 위험 관리를 위해 SAS를 도입했습니다.
전례 없는 COVID-19 팬데믹 동안 홍콩의 은행 및 금융 서비스 산업은 디지털 혁신을 가속화하고 비즈니스 모델을 재구상함과 동시에 "뉴 노멀"은 또한 엔드 투 엔드, 고객 중심 서비스 및 데이터 기반 디지털화를 위한 인터넷 뱅킹 모델의 성장을 가속화했습니다.
홍콩의 인터넷 뱅킹의 선구자인 Airstar Bank는 고객 수명 주기 전반에 걸쳐 위험 기반 고객 실사, 자금 세탁 탐지 및 포괄적인 신용 위험 관리를 위해 SAS 솔루션을 적극 활용하고 있습니다.
Airstar Bank의 최고 준법 책임자인 Mr. KF Lam은 "완벽한 기능을 동반한 디지털 은행을 처음 구축할 때 Airstar Bank가 단 13개월 만에 안정적인 운영에 봉착할 수 있게 된 것은 매우 고무적입니다."라고 말했습니다. “SAS 솔루션은 은행이 전체 고객 여정에서 거래 모니터링과 투명한 고객 인텔리전스를 수행하여 금융 사기 및 자금 세탁 활동은 물론 신용 평가를 동시에 지원하도록 합니다. 우리는 데이터를 기반으로 현명한 의사 결정을 내리고 있습니다. SAS를 신뢰할 수 있는 파트너로 삼아 새로운 금융 기술과 혁신적인 솔루션을 도입하여 전고객을 VIP로 모시도록 하는 데 전념하고 있습니다”
Know Your Customer 를 통해 고객 온보딩을 가속화하는 신용 평가 동시 지원
통합 데이터 추출, 매핑 및 로드 기능을 구동하는 SAS를 통해 Airstar Bank는 데이터 세트를 생성하고 변수를 도출하며 모든 대출 상품에 대한 차별화된 신용 평가를 관리합니다. 이제 은행은 더 나은 서비스 개인화와 제품 판매 촉진을 위해 모든 고객을 정확히 파악하게 되었습니다.
또한 SAS 금융 사기, 자금 세탁 방지 및 보안 인텔리전스 솔루션은 전반적으로 의심스러운 활동을 방지하기 위해 지속적인 트랜잭션 모니터링을 하고, 불법 활동 및 보안 위협 등의 문제가 발생하면 홍콩 통화 당국에 규제 보고서를 작성하여 전달합니다.
모든 금융 서비스가 온라인으로 이루어지므로 고객 실사는 잠재적인 사기 및 자금 세탁 범죄를 미연에 방지하기 위해 Know Your Customer를 따라 규정을 준수해야 합니다. SAS는 실사를 간소화하고, 신규 고객을 평가하며 금융 거래와 관련된 전반적인 요소를 동반한 주요 이벤트를 기준으로 신용 점수를 평가합니다.
협력을 통해 이뤄낸 더 높은 수준의 보호
SAS의 시기 적절한 대응은 잠재적 위험을 방지하고 고객 경험을 향상시키도록 합니다.
Lam은 "Airstar Bank와 SAS 프로젝트 팀 간의 긴밀한 협력과 열린 의사 소통은 은행의 파일럿 프로젝트를 착수하여 전반적인 운영에 혁신을 불러온 요인 중 하나였습니다."라고 말합니다. 덧붙여 그는 "SAS의 시기 적절한 조언과 뛰어난 소통에 감사드립니다."라고 전했습니다.
지능형 의사결정을 통한 차세대 인터넷 뱅킹
디지털 은행 간의 경쟁이 심화됨에 따라 디지털 고객 경험이 핵심 요인이 되고 있습니다. 디지털 은행은 원활한 고객 경험을 제공하기 위하여 디지털 역량 극대화를 가능하게 하는 인공 지능 및 고급 분석과 같은 혁신적인 기술에 주력을 할 것입니다.
Airstar Bank의 CEO이자 CIO인 Steve Shum은 "인터넷 뱅킹 분야는 현재 블루오션입니다."라고 말합니다. "훌륭한 기술, 도메인 전문 지식 및 지속적으로 생성되는 데이터를 기반으로 스마트한 결정을 따르는 것은 더욱 발전을 불러일으킬 것입니다.”라고 덧붙였습니다.