小売企業はどうすれば今どきの顧客に満足してもらえるのでしょうか？

いつでもどこでも買い物ができる顧客をどう満足させるか？ モバイル機器、ソーシャルメディア、アマゾンは言うに及ばず......すべてが顧客の行動に大きな変化をもたらし、小売業者にとって大きな頭痛の種となっている。 顧客は数秒で商品を調べ、複数のチャネルを通じて価格を比較することができる。 では、適切なオファー、競争力のある価格、適切な商品で迅速に対応できるとしたらどうだろう？

さらにもう一歩踏み込むとしたら？ 複数のチャネルで収集しているすべてのデータを、商品情報と組み合わせ、アナリティクスを適用して小売業務と顧客体験を改善できるとしたらどうだろう？ SASのリテール・アナリティクスを使えばそれが可能です。