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2017年4月13日(木)開催

顧客接点を最適化する
“AI×デジタル”
マーケティングセミナー

~金融機関・サービス業向けカスタマーエクスペリエンス最適化ソリューション~
【SAS Institute Japan株式会社・日本情報通信株式会社共催】

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商品・サービスのコモディティ化と顧客へのパワーシフト、デジタルチャネルの拡大、オムニチャネル化、パートナーシステムの複雑化などにより、カスタマーエクスペリエンス(CX)の重要性は日々高まると共に、難易度が高い課題へと変化しています。

こういった課題への解決策として、AIに代表される最適化技術がマーケティングシステムに組み込まれるようになってきました。顧客の360°のビッグデータを活用し、顧客の行動・選択に対してチャネルが自律的に適応し、あらゆるチャネルで最上の顧客体験を提供することが可能となっています。また、先進企業は既にこのような技術を活用し、デジタルチャネルならではの「おもてなし」を提供し始めています。

本セミナーでは、まず、顧客接点においてAIが求められている背景と先進事例を紹介します。次に、マーケティングシステムに求められる機能を整理し、その機能を充足するSASソリューションと事例を紹介します。

次に、AIと相性の良いデジタルマーケティングにフォーカスし、パーソナライゼーションを最適化するためのソリューション「SAS Customer Intelligence 360」について、デモを交えて具体的にご紹介します。デモンストレーションを通して、ウェブやモバイル等を活用したデジタルパーソナライゼーションの設計~実行イメージを具体的にご紹介します。最先端のマーケティングソリューション、またはデジタル・マーケティングを検討・調査されているお客様はぜひ参加をご検討ください。

【こんな方に、オススメです】

  • デジタルチャネルをパーソナライズしたい
  • オウンドメディアのCXを改善したい
  • カスタマージャーニーマップ(CJM)からクイックにシナリオを実装したい
  • 予め想定したCJMだけでなく、顧客の行動や選択に臨機応変にチャネルを対応させたい
  • アナリティクス・AIで顧客の行動を予測したい
  • 従来型MA(Marketing Automation)ツールを導入しているが、最適化までできていない
  • シナリオ改善のためのテストや分析に手間が掛かっており、自動化したい
  • 今あるSASの分析ツールと組み合わせて、効果的なデジタルマーケティングを実行したい

開催概要

  
日時2017年4月13日(木) 15:00~16:45 (受付開始 14:30~)
主催SAS Institute Japan株式会社
日本情報通信株式会社
会場SAS Institute Japan株式会社 本社(港区六本木)
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー11 階
(地図はこちらをご参照ください)
内容

 

【プログラム】
1.会社紹介

2.AIを活用した顧客接点強化

  •  なぜ今AIか
  • 先進的な取組み事例

3.SASソリューション全体像早わかり

  • 顧客接点強化の三要素
  • 「認識」の技術
  • 「最適化」の技術
  • 「実行」の技術
  • デモンストレーション:オムニチャネルマーケティング実現イメージ
  • Why SAS?

4.Quick-Win:デジタルに頭脳を

  • SAS Customer Intelligence 360 (デジタルマーケティングソリューション)概要
  • SAS Customer Intelligence 360 デモンストレーション

▼SASのデジタル・マーケティング ソリューション:

SAS Customer Intelligence 360
http://www.sas.com/ja_jp/software/customer-intelligence/360.html

デジタル&リアルチャネルの360°顧客データを収集、統合し、アナリティクス やAIの各種技術により顧客に合った最適なアクションを予測。
結果を活用したデジタル・パーソナライゼーション、カスタマージャーニーを GUIで簡単に設計、実行することができます。さらに、AIが結果をウォッチし、 自動でコンテンツやカスタマージャーニーを最適化することが可能です。

参加対象
  • 金融機関、サービス業を中心とする全業種のユーザ企業のカスタマーエクスペリエンス、
    マーケティング、デジタルチャネル部門、経営企画部門、システム部門のご担当者様
  • SASコンサルティングパートナー、開発パートナーのご担当者様

※ 参加対象外の方からのお申込はお断りさせて頂く場合があります。
     予めご了承ください。

参加費無料(事前登録制)
定員30名
お問い合わせSASセミナー事務局
Tel : 03-4530-6300 (受付時間:10:00-18:00)
Email: sas-event@seminar.jp

セミナーお申し込み

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 具体的に製品の導入を検討している
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 SAS製品は導入済みだが勉強のため
 その他
 
 
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