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La miglior customer experience inizia dalle interazioni real-time con il cliente

Scarica il white paper gratuito in italiano:
Maximizing Moments of Truth: creare interazioni di valore e in tempo reale con i clienti.

La customer experience è un tassello fondamentale di ogni strategia aziendale. E per massimizzare l’esperienza dei clienti servono informazioni in real-time. Tuttavia solo il 23% delle aziende è in grado di integrare informazioni sui clienti su tutti i canali, in tempo reale.*

Come affrontare la sfida e progettare una customer experience unica e personalizzata, che conquisti tuoi i clienti e incida positivamente sulla customer loyalty?


Scarica il white paper gratuito Maximizing Moments of Truth: creare interazioni di valore e in tempo reale con i clienti e scopri come:

  • Fornire risposte personalizzate ai tuoi clienti al momento giusto attraverso il canale preferito.
  • Far tesoro dei “moment of truth” dei tuoi clienti, cogliendone il significato nascosto.
  • Comprendere i “micro-momenti” in ogni fase del customer journey.

Impara ad analizzare il contesto nel quale agiscono i tuoi clienti prima di decidere quale offerta proporre e quale canale utilizzare. Chiediti: quali intenzioni hanno, come posso interagire con loro e offrirgli una reale esperienza di valore?

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*Fonte: Marketing Confident Quotient, SAS Institute Inc.

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