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Real-Time Analytics: la chiave per conoscere i
clienti e garantire la miglior
customer experience

Survey di Harvard Business Review Analytic Services

Oggi i consumatori si aspettano interazioni immediate e personalizzate. Per soddisfare queste richieste e anticipare i micro momenti del consumatore le aziende devono essere in grado di differenziare il proprio brand attraverso gli analytics in real-time.

Survey HBR, Intel, Accenture e SAS: la chiave per comprendere i clienti e garantire la migliore customer experience

Questa survey condotta da Harvard Business Review Analytics Services, e sponsorizzata da SAS, Intel e Accenture, guarda al modo in cui le aziende utilizzano soluzioni di customer data analytics, di real-time analytics e real-time marketing per migliorare la customer experience. Questa survey è in italiano.

Scopri come le aziende pur attribuendo grande importanza alle funzionalità di real-time abbiano difficoltà ad attuarle, cosa possono fare per assicurarsi il successo attraverso l'adozione di soluzioni di real-time analytics e quali sono i benefici già conseguiti.

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