Cara Kerja Pusat Pemasaran Multisaluran Kami
Cara SAS Terintegrasi Dengan Ekosistem Martech Anda
Perspektif Analis – SAS Pemimpin dalam Empat Evaluasi Analis
Pertanyaan Umum Pusat Pemasaran Multisaluran
Apa itu SAS Customer Intelligence 360?
- Sebagai solusi SaaS yang lengkap, SAS Customer Intelligence 360 adalah pusat pemasaran multisaluran yang membawa pemasar melampaui platform data pelanggan tradisional dengan penciptaan, penargetan, dan aktivasi audiens tingkat lanjut yang terdepan di pasar.
- Untuk mengukur keberhasilan dan membuktikan ROI pemasaran, SAS memungkinkan pemasar untuk lebih memahami perjalanan pelanggan, mengatur pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi di seluruh titik kontak, dan memanfaatkan atribusi yang didorong secara analitis.
Siapa yang menggunakan SAS Customer Intelligence 360?
- Untuk melacak proyek yang ada, melihat kinerja pemasaran, melacak perilaku pelanggan, dan membuat serta mengelola perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi, pemasar, pengembang kampanye, pemasar digital, dan profesional pengalaman pelanggan semuanya dapat memanfaatkan antarmuka pengguna kami yang sederhana dan intuitif.
- Dengan keterampilan analitis tingkat lanjut, ilmuwan data, pemasar basis data, dan pemasar bisa mendapat manfaat dari segmentasi tingkat lanjut dan kemampuan AI yang tertanam.
Industri apa yang didukung oleh solusi Anda?
- Semua industri tempat pemasar yang ingin mempersonalisasi pengalaman pelanggan, mengaktifkan data pelanggan, dan mengatur perjalanan didukung oleh SAS Customer Intelligence 360. Ini termasuk:
- Perbankan.
- Asuransi.
- Barang ritel dan konsumsi.
- Telekomunikasi, media dan komunikasi.
- Layanan Kesehatan.
- Perhotelan, permainan, dan hiburan.
- Dan banyak lagi.
- Pakar industri dan organisasi mitra kami memiliki pengetahuan mendalam tentang masalah pemasaran dan industri. Menggabungkan mitra kami dengan pengetahuan SAS lokal memungkinkan kami menangani kasus penggunaan pemasaran, pemasaran digital, dan pengalaman pelanggan yang paling canggih sekalipun.
Apa yang membuat SAS Customer Intelligence 360 unik?
- Anda menyimpan data pelanggan di tempat yang Anda inginkan – on-premise, di cloud, atau terfederasi karena kami memiliki Arsitektur data hibrid yang unik. Apabila Anda ingin melakukan aktivasi, anda hanya perlu menarik data ke SAS Customer Intelligence 360 saat Anda ingin mengaktifkannya, dan menyimpannya di sana hanya selama diperlukan.
- SAS Customer Intelligence 360 memberikan tampilan 360 yang sebenarnya mengenai pelanggan dan perilaku – menghubungkan pengguna anonim dan pengguna yang dikenal, menyinkronkan data profil online dan offline, serta seiring perubahan perilaku pengguna dapat memperbarui grafik identitas secara dinamis secara real-time.
- Interaksi dua arah secara real-time – properti digital dan aplikasi di tempat – berarti tidak ada jeda waktu data digital untuk memasukkan pemicu ke dalam tindakan. SAS Customer Intelligence 360 mengumpulkan data perilaku pengguna dari halaman, layar, dan interaksi lapangan, di seluruh properti digital, dan guna pengumpulan informasi SAS Customer Intelligence 360 memungkinkan Anda menentukan peristiwa digital. Pembaruan informasi dan segmen pelanggan dilakukan secara real time dengan memberikan catatan 'Negara Pelanggan' yang dinamis.
- Orkestrasi perjalanan yang didukung AI lebih dari sekadar segmentasi. Melalui orkestrasi perjalanan secara tepat waktu yang didukung AI di semua saluran, SAS memberi pemasar pengembalian atas investasi yang nyata dengan mengaktifkan data pelanggan terpadu. Analisis yang komprehensif, kemampuan penawaran terbaik berikutnya, pengambilan keputusan secara real-time, dan integrasi tanpa batas dengan fungsi pemasaran penting lainnya (perencanaan, pengujian, dan analisis atribusi) meningkatkan wawasan dan mempersingkat waktu dari wawasan hingga tindakan.
Bagaimana SAS Customer Intelligence 360 mendukung ekosistem pengalaman pelanggan yang lebih luas?
- SAS melampaui CDP tradisional untuk memberi Anda pemahaman pelanggan yang lebih mendalam mulai dari:
- Analisis pemasaran prediktif yang tertanam.
- Keterlibatan pelanggan kontekstual di seluruh saluran masuk dan keluar.
- Pengalaman pelanggan yang menarik dirancang khusus untuk setiap perjalanan pelanggan yang unik.
- SAS Customer Intelligence 360 terintegrasi dengan mesin pengambilan keputusan kami yang terdepan di pasar, SAS Intelligent Decisioning, serta mesin pengambilan keputusan lainnya untuk memberikan keputusan berdasarkan aturan bisnis dan model analitis yang melampaui departemen pemasaran.
- Rangkaian konektor siap pakai dan kerangka kerja konektor berbasis API kami yang luas memungkinkan pemasar menyerap data dan meneruskan data ke hampir semua aplikasi pihak ketiga. Koneksi langsung ke penyimpanan data berbasis cloud, seperti Snowflake dan Google Big Query, menjadikan penciptaan dan penargetan audiens menjadi sederhana dan mudah.
Apakah SAS memfasilitasi hiper-personalisasi?
Ya, rangkaian produk pemasaran dan analitik tingkat lanjut SAS bekerja sama untuk memungkinkan pemasaran memberikan keputusan, penawaran, dan komunikasi yang real-time, sangat personal, dan didorong oleh AI dalam skala besar.
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang pusat pemasaran multisaluran kami?
Kami dapat membantu Anda memulai SAS Customer Intelligence 360. Untuk mengetahui kebutuhan spesifik Anda, pakar pemasaran SAS akan menghubungi kemudian ceritakan secara singkat tentang diri Anda kepada kami.