Argyle Conversation: Building a Marketing Analytics Culture
Hogyan fogjak az ügyfélkezeléshez? Ügyfél intelligencia A-tól, Z-ig!
Az összegyűjtött ügyfél információk alapján az intézmények képesek kell legyenek annak meghatározására, melyek a releváns ügyfelek, hogyan érhetőek el integrált csatornákon, milyen időpontban és milyen üzenttel szólítsuk meg az ügyfelet, miben segítenek a valós idejű ajánlatok és mennyire optimális a jelenlegi marketing és értékesítési folyamat.
| 8:45-9:00 | Regisztráció, kávé |
| 9:00- 9:10 | Köszöntő |
| 9:10-9:30 | Hoznak-e az adatok paradigmaváltást a marketingben? Bauer András, Budapesti Corvinus Egyetem - Marketing tanszék |
| 9:30-9:45 | Az adatbázis alapú marketing jövőképe – nyugat-európai esettanulmányokon keresztül Brenkus Krisztián, SAS |
| 9:45-10:30 | Értékesítés hatékonyság növelése integrált csatornákon Brenkus Krisztián, SAS |
| 10:30-10:45 | Kávészünet |
| 10:45-11:30 | Csináld magad! - Ügyfélelemzés a közösségi média korszakában Portik Imre, SAS |
Integrált CRM folyamatok - Valós idejű és digitalis kampányok
A jól felépített digitális (email, sms) és valós idejű (inbound) kampányok, bármilyen méretűek vagy komplexek legyenek, már rövidtávon is mérhető eredményt érnek el. Szakértőink megosztják Önnel miként lehet egyszerűen azonosítani a legjobb ügyfeleket, tesztelni a marketing akciók és promóciók sikerességét, mérni a végrehajtott kampányok hatékonyságát és megtérülését, valamint az ügyfelek vásárlási és elvándorlási hajlandóságát.
Az ügyfélkapcsolatokban rejlő maximális potenciál kiaknázása
Előadásunkon megosztjuk, hogyan maximalizálhatja értékesítési tevékenységének megtérülését, hogyan állítsa össze a legkedvezőbb ajánlati csomagot a marketing mix elemeinek és termékeinek optimális felhasználásával, olyan tényezők figyelembevétele mellett, mint például a kommunikációs csatornák kapacitása-és költsége, valamint a kapcsolat-felvételi szabályozások.
