SAS Analytics Response White
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Session 4

Expérience 2030 - L’Intelligence Artificielle au service d’un Marketing innovant

Mardi 19 Mai 2020 à 13h00 (GMT)

à propos de la session

Dans la situation actuelle, les données et les interactions digitales sont plus demandées que jamais, tout comme l'approche de soutien et d'empathie. Les consommateurs s'attendent désormais à ce que toutes les organisations soient en mesure de fournir une expérience digitale hautement pertinente et transparente, qu’ils soient clients ou prospects.

Ils s'attendent à ce que toutes les informations décrivant leur historique, leurs interactions et leurs transactions soient utilisées de manière cohérente pour améliorer leur expérience en ligne et les recommandations qui leur sont faites, quel que soit le mode ou l'endroit où ils interagissent.

De nombreuses organisations déploient des capacités qui leur permettent de gérer une partie de l'expérience client, mais généralement sans pouvoir capitaliser sur les données ou les analyses hors ligne. Beaucoup d’autres n'ont pas la capacité de gérer un parcours client homogène sur tous les points de contacts.

SAS vous invite à découvrir comment mettre l’IA au service de votre marketing pour continuer à créer des expériences client significatives pendant une période difficile où l'empathie est nécessaire ? Et comment mettre à la disposition de vos vitrines digitales votre connaissance client hors-ligne ? 

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