SAS | The Power to Know
gradient-midnight-cobalt-background

Quand la donnée enrichit l'expérience client

Les 3 bénéfices de l’expérience client pilotée par les données

  1. Décisions plus rapides, 62%
  2. Meilleure connaissance client, 51%
  3. Plus de confiance dans les décisions, 49%
customer-analytics-icon

Woman in meeting room

A propos de ce document

Offrir une expérience client exceptionnelle est devenu le différenciateur clé des meilleures entreprises aujourd'hui. Où se situent vos pairs et concurrents sur cet axe ? Découvrez-le dans le nouveau rapport Forbes Insights intitulé « Quand la donnée enrichit l'expérience client ».
Ce rapport repose sur un sondage mené en octobre 2015 auprès de 105 dirigeants de grandes entreprises mondiales. Il identifie trois types d'organisations - les leaders, les précurseurs et les retardataires - et mesure les progrès accomplis en matière d'expérience client centrée sur les données à partir de trois principaux critères : l'organisation (les personnes), l’accessibilité (les données) et l'orchestration (les processus).
Découvrez les résultats de cette étude qui vous permettront à la fois de vous comparer à vos pairs, et d’envisager de nouvelles pistes d’enrichissement de l'expérience client.

Download - Icon
Télécharger ce livre blanc:

Avez-vous déjà un profil SAS ? Pour compléter automatiquement ce formulaire Se connecter

*
*
*
*
 
 

Toutes vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité des données.

 
  Oui, je souhaite recevoir occasionnellement des emails de la part de SAS Institute Inc. et de ses filiales, sur les produits et services SAS. Je comprends que je peux modifier mon consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans chaque email.
 
 

A propos de SAS

SAS est le leader de l’analytique. Grâce à ses logiciels innovants pour l’analytique, la business intelligence et le data management ainsi que ses services associés, SAS aide ses clients sur 83 000 sites à prendre rapidement les meilleures décisions.  Depuis 1976, SAS donne à ses clients dans le monde entier The Power to Know®.
La filiale française, créée en 1983, a déployé les solutions SAS sur plus de 3 300 sites.

Rejoignez SAS sur les réseaux sociaux et restez informés :
Twitter@SASFrance
- LinkedIn - Facebook

Site web : www.sas.com/france

Back to Top