SAS | The Power to Know
gradient-midnight-cobalt-background

Quand la donnée enrichit l'expérience client

Les 3 bénéfices de l’expérience client pilotée par les données

  1. Décisions plus rapides, 62%
  2. Meilleure connaissance client, 51%
  3. Plus de confiance dans les décisions, 49%
customer-analytics-icon

Woman in meeting room

A propos de ce document

Offrir une expérience client exceptionnelle est devenu le différenciateur clé des meilleures entreprises aujourd'hui. Où se situent vos pairs et concurrents sur cet axe ? Découvrez-le dans le nouveau rapport Forbes Insights intitulé « Quand la donnée enrichit l'expérience client ».
Ce rapport repose sur un sondage mené en octobre 2015 auprès de 105 dirigeants de grandes entreprises mondiales. Il identifie trois types d'organisations - les leaders, les précurseurs et les retardataires - et mesure les progrès accomplis en matière d'expérience client centrée sur les données à partir de trois principaux critères : l'organisation (les personnes), l’accessibilité (les données) et l'orchestration (les processus).
Découvrez les résultats de cette étude qui vous permettront à la fois de vous comparer à vos pairs, et d’envisager de nouvelles pistes d’enrichissement de l'expérience client.

Download - Icon
Télécharger ce livre blanc:

Avez-vous déjà un profil SAS ? Pour compléter automatiquement ce formulaire Se connecter

*
*
*
*
 
 

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de SAS.

 
  Oui, je souhaite recevoir occasionnellement des emails de la part de SAS Institute Inc. et de ses filiales, sur les produits et services SAS. Je comprends que je peux modifier mon consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans chaque email.
 
 

A propos de SAS

SAS est le leader de l'analytique. Grâce à ses logiciels et services innovants, SAS permet à ses clients du monde entier de transformer leurs données en intelligence. SAS vous donne THE POWER TO KNOW® (LE POUVOIR DE SAVOIR).

Rejoignez SAS sur les réseaux sociaux et restez informés :
Twitter
 - LinkedIn - Facebook - Instagram

Site web : www.sas.com/france

Back to Top