Découvrez comment les solutions SAS peuvent aider votre entreprise à être proactive tout au long du parcours client. "Webinars Series" Live ou à la demande.

Comment disposer d’une vision véritablement
« customer centric » ?

Webinar Live à la demande
Durée :
30 minutes

Offrir au client une expérience client omni-canal cohérente, indépendamment du canal et du terminal d’interaction, est devenu plus complexe avec l’essor du numérique. Face à ce défi, les solutions traditionnelles ne font plus le poids. Il existe une réelle opportunité de prendre un avantage concurrentiel important en tirant parti des propositions technologiques multiples afin de satisfaire les attentes des clients.

  1. Comment disposer d’une vision véritablement « customer centric » qui intègre données clients offline et online, et d’une information client complète, centralisée, partagée et mise à jour en temps réel ?
  2. Comment identifier et délivrer en temps réel l’offre et le message pertinents propres à chaque segment spécifique, et augmenter le taux de conversion des sollicitations clients ?
  3. Comment offrir au client une expérience omni-canal cohérente, indépendamment du canal et du terminal utilisés ?

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