Alès Groupe optimise le suivi de ses activités commerciales grâce à SAS Visual Analytics

La force commerciale du spécialiste français des soins cosmétiques accèdent désormais à la puissance des données sur leur iPad

Alès Groupe, spécialiste de la conception, la formulation, la fabrication et la commercialisation de produits cosmétiques et capillaires à base de plantes, fait passer ses commerciaux à l’ère de la visualisation des données avec SAS, le leader de l’analytique.

L’entreprise qui regroupe les marques Phyto, Lierac, Caron et Laboratoire Ducastel, réalise 60% de son activité à l’international, et dispose d’équipes de commerciaux quadrillant le territoire en France et en Europe afin de proposer leurs gammes de produits auprès des pharmacies et parapharmacies.

Un besoin d’adaptation pour coller aux besoins sur le terrain

La force commerciale utilisait jusqu’alors un système CRM dépourvu de reporting efficace et ne permettant pas d’exploiter correctement les données collectées. Les assistantes d’équipe avaient alors pour mission de croiser de nombreux tableaux de données, dans le but d’extraire des informations exploitables. Une tâche chronophage, pour des résultats pas toujours optimaux.

Début 2014, pour pallier ces limitations, Alès Groupe a pris le parti de chercher un nouveau système qui intègrerait des fonctionnalités de Business Intelligence (BI).

Croiser et analyser les données, même sans connexion

« Nous voulions disposer d’une solution capable de délivrer des rapports ciblés en fonction de la situation, par pays, par division, etc. » se souvient Fabien Raffoux, Responsable du projet. « Il fallait également permettre à nos commerciaux itinérants d’accéder aux données hors connexion, et puis bien sûr que cette nouvelle solution soit compatible avec les bases de données et technologies précédentes. »

Entre avril et juillet 2014, l’équipe en charge du projet de remplacement de la BI a sondé le marché et rencontré plusieurs éditeurs de solutions, pour finalement en présélectionner quatre afin d’effectuer un Proof of Concept sur un échantillon de données du groupe Alès.

Le retour des utilisateurs internes et l’analyse des différents cahiers des charges a fait pencher le choix du groupe vers la solution SAS® Visual Analytics.

« Les utilisateurs finaux ont été séduits par les possibilités de prise en main de la solution de SAS, qu’ils ont trouvée intuitive et ergonomique », explique Fabien Raffoux. « De plus, SAS propose un système de mises à jour automatiques, ce qui présentait une avancée considérable par rapport à notre ancien système. »

La gestion des licences a été un autre facteur important dans le processus de prise de décision : SAS propose un mode de licences par pays, et non par utilisateur, ce qui présente un intérêt économique considérable lorsque l’on cherche à déployer un panel de plus de 200 utilisateurs en première cible.  

Enfin, la solution a tenu ses promesses de mise en œuvre rapide, agile et efficace. Un accompagnement de SAS de dix jours pour déployer SAS Visual Analytics suivi de deux jours de formation, ont permis à Alès Groupe de se focaliser sur les gains opérationnels du projet.

Explorer visuellement les données au moment où l’on en a besoin

« En termes de déploiement, le fait de troquer le traditionnel PC portable, bien ancré dans les habitudes de chacun, contre un iPad a créé une vrai surprise », poursuit Fabien Raffoux. « Mais les nouveaux rendus et les possibilités d’analyse de SAS® Visual Analytics, directement sur la tablette, ont démontré leur efficacité ce qui a été un facteur d'adhésion important. »

La solution permet aux utilisateurs finaux de garder un suivi de leur activité, avec en ligne de mire leurs objectifs, mais aussi d’accéder à des informations et des statistiques, qui leur permettent d’optimiser la présence des produits du groupe dans le maillage géographique des points de distributions. Elle fournit également des statistiques pertinentes à la direction commerciale afin de suivre l’activité commerciale sur le terrain.

« Chaque matin, nos commerciaux disposent d’un rapport actualisé avec les chiffres de ventes par rapport à leurs objectifs, et de nombreuses autres informations qui peuvent leur être utiles, » relate encore Fabien Raffoux. « Nous avions déjà ces données auparavant, mais ne disposions d’aucun moyen de les exploiter et de les diffuser convenablement. »

Fort de ce succès, Alès Groupe envisage d’ores et déjà de déployer très prochainement de nouvelles fonctionnalités de SAS® Visual Analytics telles que la géolocalisation des cibles.

A propos d’Alès Groupe

Alès Groupe conçoit, formule, fabrique et commercialise dans le monde entier des produits cosmétiques, des produits de soins ou de coloration capillaires et des parfums respectivement sous les marques LIERAC, PHYTO, SUBTIL, CARON.

Cette activité intégrée, en s’appuyant sur plus de 1000 collaborateurs en 2014, permet au groupe de mettre sur le marché des produits de haute qualité, à forte notoriété  qui sont commercialisés pour l’essentiel d’entre eux  dans des circuits de distribution de conseil tels que la pharmacie, les salons de coiffure et la parfumerie. En 2014, Alès Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de près de 227,6M€ se répartissant pour 60% à l’international et pour 40% en France.

A propos de SAS

SAS est le leader de l’analytique. Grâce à ses logiciels innovants pour l’analytique, la business intelligence et le data management ainsi que ses services associés, SAS aide ses clients sur 83 000 sites à prendre rapidement les meilleures décisions.  Depuis 1976, SAS donne à ses clients dans le monde entier The Power to Know®.
La filiale française, créée en 1983, a déployé les solutions SAS sur plus de 3 300 sites.

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