A propos de cette publication

Selon un récent sondage de Harvard Business Review Analytic Services parrainé par SAS, Intel et Accenture, 58 % des répondants ont déclaré que l'utilisation de l'analytique client avait permis à leur entreprise d'accroître sensiblement leur fidélisation client.

Les banques et les services financiers ont toujours construit leur stratégie d'engagement et de relation sur des valeurs traditionnelles telles que la fiabilité et la sécurité, valeurs qui doivent aujourd'hui laisser place à plus de flexibilité, de rapidité et de capacité d'innovation. Les clients attendent ce changement, et les sociétés financières doivent maintenant décider si elles veulent rester ancrées dans leur business model traditionnel ou se repositionner avec une stratégie d'expérience client claire et plus efficace.

Téléchargez ce document de 4 pages et découvrez les conclusions des échanges entre SAS, Accenture et Intel basés sur un récent sondage de Harvard Business Review Analytic Services.

• Comment les banques et les services financiers cherchent à améliorer leurs stratégies d'expérience client grâce à l'analytique en temps réel.
• Quelle importance accordent les banques à l'investissement dans l'analytique en temps réel ?
• Les banques parviennent-elles efficacement à obtenir leurs analyses en temps réel ?
• Quel est le retour sur investissement attendu ?