SAS se compromete a colaborar con usted a lo largo de todo el proceso de análisis de la experiencia del cliente.
Con nuestras estrategias, soluciones y experiencia, estamos bien posicionados para ayudarle a reimaginar sus procesos de marketing, para lograr el éxito operativo y encender la lealtad y la satisfacción del cliente.
Detecte y Almacene
Recopile y combine datos directos y digitales.
Piense y Aprenda
Aplique técnicas analíticas para ganar insights.
Actúe
Determine las mejores decisiones empresariales para crear un impacto positivo.
Nos reuniremos con su organización dondequiera que esté, para triunfar juntos.
Ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing es nuestra prioridad número 1. Para lograrlo, ofrecemos cuatro servicios únicos diseñados para ayudarle a pasar de la información básica a la activación avanzada, impulsando experiencias digitales increíbles por el camino.
Perspectiva digital
Sus propiedades digitales -tanto en la web como en las redes sociales- ofrecen un tesoro de insights. Nuestro servicio de insight digital le permite utilizar ese insight para realizar cambios en tiempo real con el fin de mejorar su presencia digital y sus interacciones de marketing, aumentando parámetros como la conversión, la retención, la fidelidad y el crecimiento. Nuestro servicio incluye:
- Le ayudamos a recopilar datos digitales de canales en línea utilizando soluciones SAS para fundamentar la toma de decisiones empresariales.
- Experiencia en analítica digital proporcionada por expertos de SAS.
- Reportes que le ayudan a comprender cómo interactúan los clientes con sus propiedades digitales para que pueda tomar rápidamente las medidas adecuadas.
Insight del cliente
La modelización predictiva sólo es valiosa cuando se aplica a los casos de uso adecuados. Nuestro servicio de insight al cliente incluye:
- Trabajar con su equipo para identificar casos de uso empresariales básicos que se beneficiarán de la analítica predictiva en talleres dirigidos por expertos de SAS.
- Ayudarle a unir los datos de clientes digitales con los datos de clientes offline -que servirán de base para futuros esfuerzos analíticos- mediante la creación de tablas analíticas base.
- Desarrollo, evaluación y documentación de modelos, junto con canalizaciones de modelos reutilizables para la mejora iterativa.
- Establezca un magnífico entorno de modelado analítico que sirva de base para mejorar la experiencia del cliente en diversos casos de uso.
Atribución analítica
Es difícil atribuir el gasto a los cambios en los resultados empresariales, a menos que se disponga del insight adecuado. Podemos ayudarle a desarrollar un programa eficaz de atribución analítica. Como parte de nuestro servicio de atribución analítica, lo haremos:
- Le ayudamos a identificar fuentes de tráfico digital, puntos de contacto de marketing no digital, objetivos de conversión y jerarquías de datos de clientes mediante talleres dirigidos por expertos de SAS.
- Unir datos digitales con datos no digitales.
- Cree fuentes de tráfico, vistas de datos y bibliotecas de eventos.
- Aplicar un algoritmo de atribución en todos los canales y fuentes de datos, lo que da lugar a informes, interpretación de conocimientos y generación de recomendaciones.
- Proporcionarle un entorno de atribución multicanal establecido y reutilizable, con informes de atribución y perspectivas disponibles para compartir conocimientos en toda su organización.
Activación de datos
Recopile y analice datos es sólo una parte del reto de la inteligencia de clientes. La activación de esos insights en aplicaciones de canal completa el viaje. Nuestro servicio de activación de datos le lleva desde la recopilación de datos digitales y la conectividad hasta la activación por terceros. Como parte de este servicio, nosotros:
- Recopilar datos digitales y unirlos a los datos offline.
- Limpie, prepare y utilice los datos para crear flujos de trabajo de machine learning integrados, con reconocimiento de eventos y descubrimiento de insights por el camino.
- Cree segmentos en tiempo real para su activación por sistemas de terceros, como proveedores de correo electrónico, soluciones de gestión de campañas o sistemas de personalización web y entrega de contenidos.
Recursos recomendados
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Podemos ayudarle a empezar a utilizar SAS Customer Intelligence 360. Cuéntenos algo sobre usted y un experto en marketing de SAS se pondrá en contacto con usted para conocer sus necesidades específicas.