SAS Anuncia Nuevos Nombramientos de Ejecutivos Globales Enfocados en Estrategia de Clientes

Randy Guard se convierte en el nuevo Chief Marketing Officer y Fritz Lehman adquiere nuevo rol como Chief Customer Officer.

Basándose en su fuerte equipo de gestión ejecutiva, SAS ha promovido a sus veteranos de largo plazo Randy Guard y Fritz Lehman a Chief Marketing Officer y Chief Customer Officer, respectivamente. Los cambios benefician al equipo ejecutivo en su liderazgo.

"Randy y Fritz han influido dentro de la compañía en la dirección de producto y compromiso con el cliente desde hace muchos años", dijo, Jim Goodnight, CEO de SAS. "Su liderazgo y experiencia son activos valiosos para mi equipo ejecutivo y será integral en ayudarme a dirigir la empresa y servir a nuestros clientes."

Chief Marketing Officer, Randy Guard

Antes de convertirse en el CMO, Randy Guard fue Vicepresidente de Productos, Marketing y Habilitación, donde se centró en la dirección de marcha del producto, actividades de soporte de marketing y ventas, así como la construcción de un equipo global de expertos en el dominio. También ha ocupado cargos de asesoría en Andersen Consulting (ahora Accenture). Como CMO, ahora es responsable de la marca SAS, así como la visión estratégica y la dirección para el software y los servicios de SAS. "He estado con SAS durante más de 15 años y he disfrutado de las oportunidades en curso para ayudar a nuestros clientes a adaptarse a sus mercados cambiantes", dijo Guard. "Quiero conducir los esfuerzos de marketing y de habilitación de ventas, basados en la innovación que siempre ha estado en el corazón de lo que hacemos, para que SAS - y nuestros clientes - sean capaces de aprovechar la evolución de la analítica." Guard se encargará de supervisar las unidades de negocio operativas, incluyendo la gestión de productos, marketing global, comunicaciones y servicios creativos.

Chief Customer Officer, Fritz Lehman

Un veterano SAS de 31 años, Fritz Lehman fue el Vicepresidente Senior de Compromiso y Respaldo al Cliente antes de asumir el nuevo título de Chief Customer Officer. "Nuestros clientes esperan lo mejor de nosotros y nuestro objetivo es nunca dejar de entregar esa expectativa. Es una de las razones por las que nuestros índices de satisfacción son tan altos", dijo Lehman. "Este nuevo papel se creó con el fin de garantizar la experiencia del cliente de SAS sigue siendo de primera categoría. Nuestra estrategia "cliente primero" une varios departamentos que se centran en la racionalización y optimización de cómo funciona un cliente con SAS a través de todos nuestros canales. Esta unificación ayudará a nuestros clientes a tener éxito con SAS." Lehman continuará liderando en servicios globales profesionales de SAS, soporte técnico, las divisiones de educación y de documentación, así como el equipo de lealtad al cliente de Estados Unidos.