SAS Líder en el Cuadrante Mágico de Analítica de Marketing Digital de Gartner 2015

SAS ofrece una suite completa de analítica que permite dirigir el ciclo de vida de la analítica de marketing digital, desde la recopilación de datos hasta la medición.

Hoy en día el usuario digital está buscando un servicio diferenciado. CX (experiencia del cliente) está convirtiéndose de manera rápida en la clave que mantiene a los clientes satisfechos y leales. Las compañías que han manejado de manera exitosa la experiencia de sus clientes pueden incrementar la satisfacción de los mismos, reducir tasas de abandono y aumentar sus ganancias. SAS® Analytics Intelligence ayuda a los ejecutivos de marketing en la gestión de relaciones complejas con sus clientes a través de todos los puntos de contacto, y por ello ha sido nombrado líder en el primer Cuadrante Mágico del año de Gartner para el rubro Digital Marketing Analytics.

Actualmente los CMOs se enfrentan a una gran proliferación de canales digitales. Los consumidores utilizan múltiples canales digitales a través de una gran variedad de dispositivos que dejan un enorme rastro de datos que tienen que ser aprovechados por los ejecutivos del marketing para ayudarles en su tomas de decisión, por ejemplo, identificar qué promoción ofertar a través de qué canal.

“Uno de los retos que enfrenta el CMO es el uso de toda la sofisticada información para tomar decisiones”, dijo Christine Moorman, Profesora de la Escuela de Negocios Fuqua y Directora de la Encuesta de CMO de la Universidad de Duke. “No se trata sólo de conseguir los datos correctos, sino de la gestión de los procesos y capacidades, realizando un análisis del mercado como parte necesaria del proceso ante la toma de decisiones."

SAS^® Customer Intelligence ayuda a las compañías a alcanzar una estrategia digital en sus negocios con un manejo de decisiones integrado para resolver problemas críticos a través del marketing – incluidas las estrategias centradas en el cliente, obteniendo una visión sobre las grandes cantidades de información y el análisis de la misma, optimizando la interacción con el cliente en todos los canales y entendiendo la experiencia digital del consumidor.

Galardonado con reconocimientos por sus capacidades de gestión de información, análisis de primer nivel y experiencia superior, SAS da a los negocios la confianza para diseñar y gestionar la experiencia de los clientes uno a uno.

“Para mejorar la experiencia del consumidor, debes alinear los canales y capacidades digitales para presentar una sola cara al cliente: una continua manera independiente de hacer negocios,” dijo Wilson Raj, Director Global de Customer Intelligence de SAS. “Creemos que éste nombramiento por parte de Gartner sobre SAS valida nuestra estrategia para reemplazar los muchos puntos de vista de los clientes con una visión unificada mediante la incorporación de análisis en todas nuestras soluciones de marketing digital."