Invitación a cóctel de lanzamiento, Experience 2030
¡El futuro de la Experiencia del Cliente es… ahora!
Jueves, 16 de abril | 19:00 hrs
Hotel Radisson de Miraflores.
Hasta el 2030, 8 de cada 10 consumidores esperan utilizar la tecnología de asistentes virtuales en sus rutinas - y en sus interacciones con marcas, empresas y gobiernos.
Cuanto mejor conozcamos al cliente, mejor será nuestra comprensión respecto a su experiencia. Cuanto más y mejor entendamos la experiencia del cliente, mejor podremos modificarla, desarrollarla y así podremos atender mejor a nuestros clientes.
La capacidad que tienen las marcas para entregar experiencias excepcionales está íntimamente relacionada con la evolución tecnológica. El panorama competitivo y la manera en cómo los clientes se comunican e interactúan en todos los niveles está siendo constantemente reformulado por innovaciones y tecnología.
Futurum y SAS lideraron una investigación a nivel global con más de 4 mil consumidores y empresas para entender lo que define la experiencia del cliente actual y cómo esa experiencia está evolucionando para el 2030.
Lo invitamos a nuestro cóctel exclusivo de lanzamiento único en Latinoamérica donde por primera vez se mostrarán los resultados de este estudio.
Participe y conozca los resultados de esta investigación. ¡Lo esperamos!
Wilson Raj,
Director Global de SAS Customer Intelligence,
Con veinte años de experiencia en múltiples industrias y compañías como Microsoft, Medtronic, Philips, Publicis, VML y Wunderman, como parte de Young & Rubicam Group en WPP, Wilson ayudó a desarrollar valor de marca y lealtad basados en datos, a través de su experiencia en la integración de publicidad, marketing digital, redes sociales y marketing de relaciones multicanal.
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