Resolviendo el rompecabezas de la productividad en los servicios públicos

Las organizaciones gubernamentales se enfrentan a una presión sin precedentes para hacer más con menos, en medio de una tormenta perfecta de tendencias como el aumento de la demanda de servicios y las limitaciones presupuestarias en un contexto de bajo crecimiento. A esto se suman desafíos como la escasez de mano de obra y los picos de inflación, que elevan los costos. Otro factor clave de cambio es el aumento de las expectativas de los ciudadanos. En este informe, nuestros socios de Global Government Forum encuestaron a funcionarios públicos de todo el mundo para comprender cómo los gobiernos están abordando el reto de mejorar la productividad sin dejar de ofrecer los servicios que los ciudadanos necesitan.