Churn: Cómo reducir el abandono de clientes usando SAS®

Martes, 27 de julio 

 9:00 am Costa Rica, Guatemala, El Salvador.
 10:00 am México, Colombia, Perú, Ecuador, Panamá.
11:00 am Puerto Rico, Rep. Dominicana, Chile.
 12:00 pm Argentina.

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Comprender por qué sus clientes abandonan su empresa es fundamental para garantizar que los ingresos no se reduzcan. A través de modelos que calculan la probabilidad de que un cliente abandone, puede planificar acciones de retención más efectivas.

SAS puede ayudar a su empresa a identificar, anticipar y reducir la rotación de clientes a través de múltiples canales, al mismo tiempo que proporciona información para aumentar los ingresos de su negocio.

 

Agenda

  •   Miner en el ciclo de vida del cliente
  •  Modelos no supervisados
  • Modelos supervisados: Generación modelo de Churn
  •  Integración con otros lenguajes de programación
  • Interacción con el especialista; resuelve todas tus dudas

Duración: 2 horas

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Speaker


Gloria Omara González 

Customer Advisory
SAS México 

Omara González es especialista en el área analítica e inteligencia de negocio para SAS México. Cuenta con 8 años de experiencia en el desarrollo de modelos estadísticos enfocados en el conocimiento del cliente para el área Financiera, Inteligencia de Negocio y Retail.

Omara es egresada de la carrera de Actuaria por la Universidad Nacional Autónoma de México.

 

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