Mejore la experiencia de sus clientes a través de los canales digitales

Martes,1 de diciembre
09:00 a.m. (Costa Rica, Guatemala, El Salvador)
10:00 a.m. (México, Panamá)
11:00 a.m. (Rep. Dominicana, Puerto Rico)

El sector bancario se enfrenta a su mayor desafío: digitalizarse por completo. Diez años atrás, los usuarios todavía tenían que hacer largas filas en los bancos, hoy el panorama cambió completamente. Las acciones que deben tomar para adaptarse al “nuevo normal” luego de la crisis del coronavirus, son tendencias claves para que una institución financiera siga vigente luego del COVID-19.

  1. Alineación con los nuevos valores del consumidor: ya que la pandemia ha creado nuevas prioridades para los usuarios a la hora de preferir un servicio de banca digital, las instituciones financieras deben darles más importancia a valores como la higiene, virtualidad y soporte continuo.
  2. Facilidad de uso de los canales remotos: ahora los consumidores desean un acceso eficiente, potenciado e instantáneo a los servicios financieros, especialmente desde la web y smartphones que son sus medios de comunicación preferidos.
  3. Canales de comunicación y servicio al cliente personalizado: como es el caso de los chatbots que, basados en inteligencia artificial, proporcionan una interacción más personalizada, continua y a bajo costo.

Nextech en alianza con SAS Institute, ha logrado posicionarse como un aliado estratégico para el desarrollo e implementación de plataformas tecnológicas basadas soluciones que generan valor agregado y una experiencia de usuario competitiva, logrando así mejorar la experiencia de sus usuarios en una interacción personalizada, interactiva y de calidad, potenciando las relaciones con sus clientes y haciendo más efectiva la plataforma comercial.

En el evento virtual “Mejore la Experiencia de sus clientes a través de los canales digitales” escuchará de voz de los expertos cómo con la información que generan sus clientes en las plataformas digitales puede tomar decisiones en tiempo real para crear productos y servicios.

Agenda

11:00 a.m.
Bienvenida

Maestro de ceremonias
Oswaldo Martínez

11:05 a.m
Segmentación de sus clientes en el nuevo normal. El uso de canales digitales

Oswaldo Martínez
Director Comercial Nextech

11:00 a.m.
Repensar su estrategia para crear y posicionar sus productos.

Oswaldo Martínez
Director Comercial Nextech

11:45 a.m.
Demostración Solución

Junny Zambrano

 12:00 p.m.
Conclusiones y clausura

Maestro de ceremonias
Oswaldo Martínez

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Nuestros speakers:


Oswaldo Martínez

Director Nextech

Cuenta con 20 años de experiencia en ventas globales y desarrollos de negocios para distintas firmas consultoras y start-ups representando una gran variedad de soluciones de software en distintos territorios multiculturales en Latinoamérica y el Caribe.


Junny Zambrano

Delivery Director

Venezolana, Ingeniero de Sistemas con más de 22 años de experiencia profesional en el área de consultoría en tecnología de la información.  

Actualmente, con base en República Dominicana, es Directora de Servicios en Nextech donde es responsable de construir relaciones comerciales duraderas, entregando proyectos tecnológicos dentro de los más altos  estándares de calidad y con las mejores soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes en la región (República Dominicana, Caribe inglés y CentroAmérica).

 

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