Webinar On-Demand

E-commerce en la nueva normalidad

Siete Casos de Uso innovadores para mejorar la Experiencia del cliente e incrementar la eficiencia del canal.

*Identity Management, *Análisis de Atribución de venta a campañas digitales, *Descubrimientos de segmentos de clientes con alto potencial de venta, *Recuperación de carrito abandonado, *Personalización de contenido 1:1 en web y app con basé a hábitos de compra, *Análisis y visualización de información digital. 

Acerca de este webinar

La pandemia Covid-19 ha detonado que un gran número de personas, que preferían realizar sus compras en tiendas físicas, hayan optado por realizar sus compras en línea. En este entorno, es importante que los retailers identifiquen las acciones que les brindan una mejor experiencia al cliente y, al mismo tiempo, apoyan el crecimiento de las ventas a través de este canal. 

Con el fin de mantener un óptimo servicio a quiénes ya realizaban compras en línea y a los que comienzan a subirse en esta nueva modalidad de compra en línea tras la pandemia, las retailers deben generar conocimiento del comportamiento del cliente en el entorno digital y aprovecharlo para mejorar la travesía de consumidor.

Participe en este webinar y descubra cómo estos casos de uso le permitirán:

  • Identificar consumidores únicos a partir de sesiones digitales tanto web como mobile.
  • Identificar nuevos segmentos de clientes con altos niveles de conversión.
  • Personalizar las interacciones digitales para visitantes conocidos y anónimos.
  • Incrementar el ROMI de campañas digitales.
  • Potencializar los niveles de conversión.
  • Promover los productos de mayor venta.
  • Incrementar niveles de venta habilitando estrategias de marketing 1:1
  • Generar tableros de análisis con la información digital recolectada para apoyar las estrategias digitales.

Síganos en nuestros canales sociales utilizando los hashtags: : #eCommerce #Retail #CustomerJourney

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Speakers

Speaker 1

Carlos Silis

Carlos es Fundador y Chief Exponential Officer de The Moonshot Company donde su objetivo es solucionar problemas de negocios de manera radical y creativa con estrategias de mercadotecnia en la era digital.

Silis tiene más de 18 años de experiencia en Marketing Digital, Ecommerce, Redes Sociales, Ventas y Publicidad trabajando en empresas como El Palacio de Hierro, Nokia, clickOnero y agencias del grupo WPP, Ogilvy y Grey.

Su pasión por el mundo digital lo ha llevado a tomar cursos en Harvard, NYU y Stanford, actualmente es profesor en el ITAM, ISDI y Victoria 147.  Además de ser mentor y miembro de diferentes consejos de Startups Mexicanas a través de Endeavor.

Speaker 1

Rodrigo Arias
Customer Intelligence Sales Specialist, SAS LATAM

Rodrigo Arias cuenta con más de 20 años de experiencia en Marketing, logrando impactar positivamente los negocios mediante el logro de resultados sólidos que han permitido a marcas líderes en industrias de CPG y B2C un crecimiento de doble dígito en ventas y rentabilidad.

Rodrigo cuenta con amplia experiencia en la preparación e implementación exitosa de planes de marketing, líder del proyecto para el lanzamiento de nuevos productos que integran información del consumidor, estrategias de la compañía y canales de distribución. Optimización del journey del cliente mediante la institución de una experiencia eficiente para el mismo, así como experiencia implementando nuevas estrategias de comunicación, basadas en una sólida comprensión de las herramientas de investigación del comportamiento del cliente y estrategias de medios.

Rodigo dirigió con éxito la implementación de nuevas tecnologías orientadas a los clientes. Actualmente es miembro de CI Practice para México, Colombia, Caribbean y Centroamérica, cuenta con MBA por la Universidad Anáhuac y BBA con especialización en Marketing MS para la Universidad Panamericana.

Speaker 1

Arturo Villada

Arturo Villada es un experto en resolver problemas complejos de negocio mediante el uso de soluciones analíticas. Ha laborado en la empresa por más de una década, por lo que su experiencia acumula conocimiento de las industrias del retail, banca, gobierno, seguros y telecomunicaciones, principalmente para atender necesidades de mejorar las estrategias de marketing, disminuir el fraude, alinear temas regulatorios y optimizar la gestión del riesgo.

Dentro de su trayectoria profesional, ha ocupado diferentes posiciones en distintas áreas de la organización como servicios profesionales y customer care. Colaborando de manera directa en la implantación de diferentes soluciones de negocio acumulando experiencia en distintas industrias, con diferentes problemáticas de negocio permitiéndole desarrollar un enfoque consultivo multidisciplinario. 

Actualmente, Villada se desempeña en el área comercial para ayudar a los clientes del Retail a identificar e incorporar soluciones que le ayuden a generar conocimiento de sus consumidores, mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos estratégicos de la industria, ayudando al logro de los objetivos del negocio.

Arturo es un graduado de ingeniería telemática por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM)

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