Webinar On-Demand

CX y su impacto en el revenue

 

 

Acerca del webinar

Los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) se enfrentan a radicales cambios en la forma en que atienden a sus clientes. La transformación digital, IoT y 5G, son solo algunos de los cambios transformadores que afectan a los CSP en todo el mundo. La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) les ayudará a mejorar aún más la experiencia del cliente al comprender patrones y tendencias, incluida la mejora de la calidad de la red y las inversiones de red que exige 5G al reducir los costos operativos y garantizar la rentabilidad de las inversiones en la planificación de su red.

Beneficios de incorporar inteligencia artificial para:

  • Mejorar el servicio al cliente y mejorar la experiencia del cliente ( CX).
  • Ayudar a preparar y recuperar las inversiones para cambiar a 5G.
  • Reducir el gasto de capital, optimizar el rendimiento de la red y construir nuevas fuentes de ingresos.
  • Monetizar el IOT, dado que los sensores conectados podrán aplicarse en diversas las industria.

Ingrese a la versión ondemand de este webinar de la serie  parte 1-“CX y su impacto en el revenue”, abordaremos la relevancia de conocer al cliente a profundidad, mejorar la eficiencia de la red y prevenir la pérdida de clientes ( disminuir churn).

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Speaker

Speaker 1

Michael Pawlak

Pawlak tiene más de 20 años de experiencia en la industria de las comunicaciones en múltiples dominios operativos. Michael ayuda a los clientes a comprender como pueden aprovechar las técnicas de la analítica avanzada (Machine learning, modelado predictivo y optimización) y el robusto ciclo de vida analítico para generar valiosos resultados de IOT.

Speaker 1

JP Lavado

Lavado cuenta más de 20 años de experiencia en la industria de Telecomunicaciones, actualmente es miembro de Fields Institute for Research in Mathematical Sciences at the University of Toronto.  Ha trabajado en Deutsche Telekom y T-Systems por más de 15 años en diferentes departamentos de Network Services como Director of Operations, Director of Network Planning, Director of Implementation. También ha trabajado más de 7 años en Bell Canada como Sr. Solutions Network Architect, Project Manager, and Sales Engineer.

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