Sesión Exclusiva Liverpool

Virtual EBC

10 de noviembre 2020 | 9:00 a.m.

 

Agenda 
9:00 - 9:10 a.m 

Welcome & Introductions, Account Executive (10 mins)
Belén Pérez

  • Welcome – video
  • Introducctions
9:10 - 9:20 a.m. 

Voice of the Customer: Liverpool, Goals and Strategy.
Liverpool

9:20 - 10:00 a.m. 

SAS General Vision and Strategy on Customer Experience (40 min) – Rodrigo Arias

  • Our Vision and Roadmap:
  • SAS Omnichannel Solutions.
    • Customer Experience: Innovation & Value 
10:00 – 10:40 a.m. 

CI 360 Customer Data (+Analytics) Platform
Fernanda Benhami

  • Our solution and main differentiations.
  • Business cases - sas analytics in action
  • Discussion.
10:40 – 11:00 a.m.

Customer Success Stories CI
Fernanda Benhami

  • What works well in different parts of the Globe in Omnichannel and Customer Experience
    • Global Case Studies from Financial Services.
    • Relevant innovative Case Studies from other industries.
    • Discussion.
11:00 – 11:25 p.m.Customer Intelligence Demo (25min)
Demo- Real time contexual promotions - Fernanda Benhami
Demo – Digital CX & Customer Journey - Luis Herrrera
11:20 – 11:45 p.m.Meeting Wrap-Up 
Belén Pérez 

 

Conoce a nuestros expertos

Fernanda Benhami

Product Manager for Customer Intelligence Solutions
SAS

Fernanda impulsa el negocio de Customer Intelligence de SAS Latinoamérica. Ella tiene 16 años de implementación de software, soporte de ventas y actividades de marketing, venta cruzada en múltiples industrias, tales como servicios financieros, telecomunicaciones, venta al por menor y servicios; estos años su experiencia se ha centrado en la industria con soluciones de gestión de Marketing Integrando SAS. Fernanda ha trabajado en proyectos de implementación en Pernambucanas Martins, para ofrecer una solución de gestión de campañas, ha impulsado las oportunidades de venta de inteligencia de clientes en empresas como Banco Itaú, Banco do Brasil, Telefónica Vivo, Sky, etc con el fin de ofrecer el mejor valor para el cliente, proporcionar conocimientos y experiencia, ha proporcionado presentaciones en eventos para mostrar casos de uso con éxito utilizando soluciones de SAS y promover las soluciones que SAS ha desarrollado y entregado al mercado.

Rodrigo Arias

Customer Intelligence Domain Expert, SAS América Latina
SAS

Rodrigo Arias cuenta con más de 20 años de experiencia en Marketing, logrando impactar positivamente los negocios mediante el logro de resultados sólidos que han permitido a marcas líderes en industrias de CPG y B2C un crecimiento de doble dígito en ventas y rentabilidad.

Rodrigo cuenta con amplia experiencia en la preparación e implementación exitosa de planes de marketing, líder del proyecto para el lanzamiento de nuevos productos que integran información del consumidor, estrategias de la compañía y canales de distribución. Optimización del journey del cliente mediante la institución de una experiencia eficiente para el mismo, así como experiencia implementando nuevas estrategias de comunicación, basadas en una sólida comprensión de las herramientas de investigación del comportamiento del cliente y estrategias de medios.

Rodigo dirigió con éxito la implementación de nuevas tecnologías orientadas a los clientes. Actualmente es miembro de CI Practice para México, Colombia, Caribbean y Centroamérica, cuenta con MBA por la Universidad Anáhuac y BBA con especialización en Marketing MS para la Universidad Panamericana.

Luis Javier Herrera

Consultor Experto en Customer Intelligence, SAS México

Luis Herrera cuenta con experiencia como consultor en customer intelligence, con conocimiento analítico y sus diversas metodologías como minería de datos y minería de texto, y machine learning para entregar a las organizaciones una consultoría asertiva que les permita una mejor toma de decisiones y con ello, dar solución a las diversas necesidades del negocio.

Ha colaborado en instituciones como Nacional Financiera y Banco Invex, desde 2012 forma parte de equipo de SAS en donde ha participado en la implementación de diversos proyectos. Como parte del equipo de preventa en SAS México, Herrera es pieza clave para la consultoría de soluciones enfocadas en el cliente.

Luis es Licenciado en Actuaría por la Universidad Autónoma de México, UNAM.

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