SAS entrega a Gas Natural Fenosa el Premio a la Excelencia en Business Analytics 2016

El premio reconoce la apuesta de la compañía por la analítica para mejorar la experiencia del cliente

SAS, compañía líder en Analytics, ha entregado el Premio a la Excelencia Business Analytics 2016 a Gas Natural Fenosa por su estrategia innovadora y proyecto de integración de la analítica a su modelo de negocio.

El premio, recogido por Silvia Villagarcía de la Fuente, responsable de BI de Gas Natural Fenosa, reconoce el carácter innovador de la compañía y su apuesta por la analítica de datos como base de su liderazgo en el servicio al cliente. A través de la maximización del rendimiento de su Big Data, Gas Natural Fenosa se ha posicionado más cerca de cada cliente, personalizando sus campañas y propuestas comerciales. De esta forma, sus clientes han visto mejorada su experiencia, lo que supone una fuente de ventajas competitivas.

“En el sector de las utilities, la transformación reside en la capacidad de extraer valor de los datos. Estos son la clave para mejorar nuestros procesos de negocio y la toma de decisiones de gestión pero, sobre todo, son imprescindibles para innovar y adelantarnos a las necesidades del cliente. Es fundamental anticiparnos a esas demandas para continuar siendo líderes en el sector energético,” ha señalado Ana Mª Serrano, directora de Planificación y Servicios Minoristas de Gas Natural Fenosa.

Christian Gardiner, director general de SAS Iberia, ha afirmado que “es un honor para SAS entregar este premio a una de las compañías energéticas líderes en el mundo que, en su firme compromiso por proporcionar un servicio excelente y cercano a sus clientes, ha hecho de la analítica de datos una aliada en su estrategia de negocio. Gracias al conocimiento que la analítica de SAS proporciona a Gas Natural Fenosa, la compañía conoce mejor las necesidades y prioridades de sus clientes, con lo que la adaptación de la oferta a su perfil es más rápida y personalizada”.

El proyecto analítico de Gas Natural Fenosa incluye todas las fases de puesta en valor de los datos, desde su captación desde distintos puntos de contacto, hasta la extracción de su valor para ponerlo a disposición del cliente en forma de propuestas adaptadas a sus necesidades.

SAS ha entregado el Premio a la Excelencia en Business Analytics 2016 en el marco de SAS Forum España, el mayor congreso anual en español sobre Analytics e IOT. En 2016 se ha celebrado la 19ª edición, en la que se ha reunido a más de 1.000 profesionales que han podido compartir conocimientos y experiencias sobre la revolución de los datos generada por IoT o la democratización de la analítica, entre otros temas.

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Sobre Gas Natural Fenosa

Fundada en 1843, Gas Natural Fenosa es la mayor compañía integrada en gas y electricidad en España y Latinoamérica. Con presencia en más de 30 países, es un grupo multinacional líder en el sector energético con sede en Barcelona, y cuenta con una capacidad instalada de 15,4 GW y un mix diversificado de generación de electricidad. La compañía orienta sus esfuerzos en el compromiso con el servicio y la seguridad a sus más de 23 millones de clientes en los cinco continentes y de sus más de 20.000 profesionales.

Acerca de SAS

SAS es líder en Analytics. A través de soluciones y servicios innovadores, SAS inspira y ayuda a clientes en todo el mundo a transformar sus datos en inteligencia. SAS te da THE POWER TO KNOW®.

 

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