Estrategia ¿Omnicanal?

MarTech & AdTech

Jueves 15 de Marzo 2018

Madrid

Omnichannel Data Driven Strategy: "MarTech & AdTech"

Unos pocos segundos bastan para decidir si la web en la que estamos puede ofrecernos lo que buscamos. Son los mismos pocos segundos en los que nuestra visita a esa web puede generar miles de registros de datos crudos. En una sola sesión de visita podemos ver docenas de páginas y realizar actividades como hacer clic, ver videos, descargar contenido, etc. Para un sitio web con cientos de visitantes cada hora, puede significar millones de registros cada día.

Con este panorama hay una realidad absoluta: Las interacciones personalizadas en cada uno de los eventos de los distintos canales son clave para ofrecer una buena experiencia de cliente. También hay un Dios verdadero: los datos. 

Sabiendo esto, la personalización digital se está quedando corta y no parece poder responder adecuadamente a estas preguntas:

  • ¿Eres capaz de integrar datos online con datos offline?
  • Testing: ¿Cómo saber si estoy probando lo que debo probar?
  • ¿Se basa tu estrategia digital sólo en la adquisión de clientes o en todo el ciclo?
  • ¿Estoy siguiendo realmente una estrategia de omnicanalidad?


Comparte con nosotros cómo los "Analytical Helpers" ayudan a optimizar todo este proceso de una forma sencilla, ágil y flexible.


¿Cómo mejorar la experiencia de cliente?

Mira este vídeo si quieres ver cómo otros clientes SAS logran conocer a sus clientes y ofrecerles mensajes personalizados

Agenda

Jueves, 15 Marzo 
09:30 – 10:00
Registro y Bienvenida
10:00 – 10:45
La digitalización y el contexto: Key drivers. Jesús Martín, The Cocktail
10:45 – 11:30
Optimización del Customer Journey. Gurutze Aguirre, SAS
11:30 – 11:45Preguntas
11:45 – 12:30Caso de Cliente / Demo. Luis Alonso, SAS
12:30Cóctel

SAS Madrid - Customer Executive Center
C/ Arroyo de Valdebebas 4
Madrid, 28050

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