Descifrar el código CX del mañana

El resumen ejecutivo de desifre el código CX del mañana destaca cuatro recomendaciones clave que las marcas deben poner en práctica a la hora de evolucionar su estrategia de CX, adelantarse a las preocupaciones de privacidad de los consumidores y crear la pila MarTech ideal. El estudio también contiene estadísticas convincentes que refuerzan la importancia de una estrategia de CX basada en los datos y la tecnología digital, ya que de lo contrario quebrará ante la presión de las demandas de los consumidores.