Acerca de este documento
Los clientes de hoy en día son móviles; navegan en internet e interactúan con sus aplicaciones desde cualquier lugar y dispositivo, esto hace que tengan un mayor control y opciones sobre el proceso de compra, lo que significa que las organizaciones deben replantearse cómo utilizar los datos de sus clientes y la información de los análisis para mejorar su interacción.
Desafíos
- Tratar las propiedades digitales (Website, Tiendas en línea, Blogs, Landing Pages, Email Marketing y Aplicaciones Móviles) como puntos de interacción aislados.
- El hecho de tener acceso únicamente a datos resumidos (por ejemplo, resultados de la analítica web) en lugar de a información granular a nivel de cliente.
- Las infraestructuras de datos (Conjunto de recursos: catálogos, servidores, programas, aplicaciones, páginas web, etc.), establecidas y extensas requieren una actividad costosa, arriesgada.
- Las capacidades analíticas simplistas de muchas estrategias de comercialización de productos y servicios en línea a través de experiencias digitales y CDP, junto con su incapacidad para realizar análisis en tiempo real sobre conjuntos completos de datos de clientes.
Cómo lo puede ayudar SAS
Customer Insight que provee SAS, se centra en ayudar a los responsables del marketing, ventas y estrategia a superar los retos que suponen los silos de datos desconectados, los canales digitales desarticulados, la explosión de los volúmenes de datos y la proliferación de la tecnología de marketing.
Descargue este documento y conozca cómo combinar los datos en On-line y Off-line en un perfil de cliente actualizado dinámicamente en tiempo real e incorporar técnicas de análisis de clientes como el descubrimiento automatizado, las pruebas y la atribución para profundizar en el conocimiento del cliente a través de la tecnología analítica que solo SAS provee.
Acerca de SAS
SAS es líder en Analytics. A través de innovadoras soluciones de Analytics, Gestión de Datos y Business Intelligence, SAS ayuda a clientes en más de 83.000 instalaciones a tomar mejores decisiones más rápidamente. Desde 1976, SAS proporciona a sus clientes en todo el mundo THE POWER TO KNOW®
