Mantenerse vigente en el 

Nuevo Ecosistema Financiero

Un circulo virtuoso entre la gestión de riesgos y la experiencia del cliente

Hasta hace muy pocos años las entidades que otorgan créditos podían esperar a que sus clientes de manera obediente llegaran a sus oficinas a solicitar préstamos de dinero. Entonces la gestión de riesgos era estática y entender las necesidades de los clientes no tenía relevancia. Pero esto es cosa del pasado, solo las entidades que se transforman para afrontar un mundo donde es necesario enamorar a clientes cada vez más exigentes y con mayor entendimiento, son capaces de sobrevivir en el nuevo ecosistema financiero. 

En este, los clientes ya no van a las oficinas, sino que esperan que lleguemos a ellos con ofertas personalizadas a través de la omnicanalidad. Entonces si se quiere tener un crecimiento exponencial, es necesario encontrar el circulo virtuoso entre la gestión de riesgos y la venta personalizada, lo cual involucra dos grandes mundos: el de todas las nuevas y sofisticadas técnicas analíticas más la capacidad tecnológica de las decisiones en tiempo real. 

Young woman working with a digital tablet.

Los clientes de hoy interactúan con la empresa a través de diferentes puntos de contacto, principalmente canales digitales, por lo cual se hace necesario monitorear estos canales para proveer un mensaje personalizado, contexto y dirección correcta. El reto está en la cantidad enorme de posibles combinaciones de clientes, canales, mensajes y experiencias.

¿Cómo se puede enviar el mensaje correcto aprovechando el contexto del momento y las historias previas del cliente?

SAS Combina capacidades analíticas de gestión de decisiones en tiempo real, que hacen posible esta correcta gestión del Customer Journey - Omnicanal.

Noux
Meeting with client

Fecha

14 de Noviembre, 7:30 am

2018

Lugar

Carmine Gastronomía y Arte

Av. Portugal, Quito 170135

Ecuador 

Agenda

07:30 Registro y Coffe 
08:00

Bienvenida 

Sandra Hernández - Marketing Manager para SAS Ecuador y Colombia

08:10

Las oportunidades en el manejo del riesgo para el sector financiero -Situación Ecuador y la Región

Andrés Burbano de Lara, Socio y Gerente de analíticas de negocio

08:45

Optimizando la experiencia Omni-canal a través de la analítica avanzada

Javier Rengifo, Presales Manager para SAS Colombia y Ecuador 

09:30

Demo experiencia Omni-canal 

Marcos Patricio Armas - Presales Consultant

10:00Coffe Break by SAS
10:15

Mantenerse vigente en el nuevo ecosistema financiero: un circulo virtuoso entre la gestión de riesgos y la experiencia del cliente

Mario Alberto Muñoz - Risk Domain Expert SAS Latam

11:00 

Cierre 

Javier Rengifo  - Presalest Manager para SAS Colombia y Ecuador

 
 
 
 
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