Fidelice a miles de clientes en tiempo real

A nivel mundial, las telecomunicaciones es un sector muy dinámico y en constante crecimiento, este mercado en Colombia no es la excepción y es cada vez más competitivo.

Frente a este panorama, en donde las exigencias de atención y servicio son cada vez mayores, la industria enfrenta grandes desafíos. Los más importantes son desarrollar nuevos productos y soluciones para sus usuarios en un ámbito totalmente digitalizado e integrar y aplicar inteligencia analítica a la información que generan las aplicaciones, redes y el uso de internet, que muchas veces no es estructurada. De esta forma, la industria puede conocer en detalle a sus clientes para hacerles ofertas comerciales dirigidas, tomar las mejores decisiones de relacionamiento y, sobre todo, mantener a sus clientes fidelizados con la marca.

Algunos temas que competen a la transformación digital son:

• La cuarta Revolución Industrial
• Internet of Things
• Inteligencia Artificial
• Creación y distribución de contenido
  
  

Estos conceptos tienen el poder de cambiar los modelos de negocios de las compañías, o destruirlas por completo. La clave para los líderes es considerar cómo quieren que su empresa navegue estos cambios de la mejor manera posible.

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Bogotá | 03. 05. 2018