Connect with the SAS Expert

¡Únase a la Semana del Customer Experience!

27 al 31 de julio

El cliente debe ser el centro del universo: conseguir su atención, potenciar su relacionamiento, mantenerlo y en caso de perderlo, averiguar qué paso y hacer todo lo posible por recuperarlo. Según McKinsey, “la experiencia del cliente puede tener un impacto positivo en el rendimiento empresarial, logrando ganancias del 5 al 10%, reduciendo los costos de un 15 a un 25% dentro de 2 a 3 años.”

En SAS hemos creado una instancia llamada #ConnectWithTheSasExpert, con la finalidad de tener una asesoría online con nuestros expertos locales y regionales para apoyar en las diversas decisiones de negocio frente a eventos disruptivos como los que vivimos hoy.

Agende una sesión con nuestros expertos, indicando su área de interés, y conozca la forma en que SAS lo puede ayudar a tomar mejores decisiones a través de la analítica.

  • Brindar de forma consistente el nivel de experiencias personalizadas que los clientes esperan, en múltiples puntos de contacto. Personalice y automatice todo el proceso de inicio a fin.
  • Ofrecer ofertas relevantes en tiempo real, desarrollando programas de lealtad efectivos y convirtiendo datos voluminosos en insights de negocio en tiempo real, para orientar las decisiones de negocios.
  • Mejore la experiencia del cliente en múltiples canales para aumentar su tasa de conversión e identificar nuevas oportunidades. Realice efectivamente la siguiente mejor oferta, mejorando la experiencia general de su cliente.
  • Logre anticipar y reducir la pérdida de clientes. Evalúe la rentabilidad de éstos y comprenda el valor de por vida que pueden tener.
  • Conozca una interfaz de marketing fácil de usar, con capacidades analíticas avanzadas, que le permitirán transformar datos en predicciones centradas en el cliente, a través de reportes interactivos.

Felipe Nonato
Senior Solutions Architect

Diecinueve años de experiencia en Tecnología de la Información (TI) desarrollada principalmente en areas como Customer Advisory y Consultoría, tanto en el ámbito nacional como internacional, así como en Startups. Sólida experiencia en la gestión, desarrollo e implementación de proyectos de Business Intelligence, apoyando las empresas en la identificación de oportunidades, análisis de negocios y riesgos e impactos, así como en la creación de planes de contingencia y transición al equipo de operaciones.

He pasado los últimos años ayudando a nuestros clientes a evolucionar hacia un entorno de Analytical Digital Insights y a interactuar con los clientes a través de la web, los canales móviles y a trabajar con soluciones de marketing multicanal, construyendo journeys enriquecedores y promovendo capacidades para la toma de decisiones en tiempo real en la orquestación del marketing.

Carolina Velasquez
Customer Advisory Chile

Profesional con formación analítica, con más de 9 años de experiencia en el mercado de la tecnología. Ha desempeñado su carrera en el ámbito de la consultoría, generando valor desde el proceso de diseño, implementación y asesoramiento funcional de las soluciones SAS. Ha adquirido experiencia en el mercado de telecomunicaciones, gobierno, banca, y retail, con foco en Inteligencia de clientes, y las ramas del Analytics, Data Science y Machine Learning. Hoy continúa su carrera como Customer Advisory para las distintas soluciones que SAS provee.
 

Rodrigo Arias
Customer Intelligence Sales Specialist, SAS LATAM

Rodrigo Arias cuenta con más de 20 años de experiencia en Marketing, logrando impactar positivamente los negocios mediante el logro de resultados sólidos que han permitido a marcas líderes en industrias de CPG y B2C un crecimiento de doble dígito en ventas y rentabilidad.

Rodrigo cuenta con amplia experiencia en la preparación e implementación exitosa de planes de marketing, líder del proyecto para el lanzamiento de nuevos productos que integran información del consumidor, estrategias de la compañía y canales de distribución. Optimización del journey del cliente mediante la institución de una experiencia eficiente para el mismo, así como experiencia implementando nuevas estrategias de comunicación, basadas en una sólida comprensión de las herramientas de investigación del comportamiento del cliente y estrategias de medios.

Rodigo dirigió con éxito la implementación de nuevas tecnologías orientadas a los clientes. Actualmente es miembro de CI Practice para México, Colombia, Caribbean y Centroamérica, cuenta con MBA por la Universidad Anáhuac y BBA con especialización en Marketing, Profesor de Posgrado para la Universidad Panamericana.

Fernanda Benhami
Product Manager for Customer Intelligence Solutions SAS

Fernanda impulsa el negocio de Customer Intelligence de SAS Latinoamérica. Ella tiene 16 años de implementación de software, soporte de ventas y actividades de marketing, venta cruzada en múltiples industrias, tales como servicios financieros, telecomunicaciones, venta al por menor y servicios; estos años su experiencia se ha centrado en la industria con soluciones de gestión de Marketing Integrando SAS. Fernanda ha trabajado en proyectos de implementación en Pernambucanas Martins, para ofrecer una solución de gestión de campañas, ha impulsado las oportunidades de venta de inteligencia de clientes en empresas como Banco Itaú, Banco do Brasil, Telefónica Vivo, Sky, etc con el fin de ofrecer el mejor valor para el cliente, proporcionar conocimientos y experiencia, ha proporcionado presentaciones en eventos para mostrar casos de uso con éxito utilizando soluciones de SAS y promover las soluciones que SAS ha desarrollado y entregado al mercado.

 

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En SAS queremos charlar directamente sobre cómo podemos ayudarle a manejar de forma óptima y asertiva estas decisiones de negocio que están impactando su negocio actual y futuro.

Mientras hacemos frente a los nuevos retos de manera conjunta. Ponemos a su disposición el Covid-19 resource hub como parte de nuestros esfuerzos para mantenerles informados.

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