¡El futuro de la Experiencia del Cliente es… ahora!
Encuentro con experto SAS
Hasta el 2030, 8 de cada 10 consumidores esperan utilizar la tecnología de asistentes virtuales en sus rutinas - y en sus interacciones con marcas, empresas y gobiernos.
Cuanto mejor conozcamos al cliente, mejor será nuestra comprensión respecto a su experiencia. Cuanto más y mejor entendamos la experiencia del cliente, mejor podremos modificarla, desarrollarla y así podremos atender mejor a nuestros clientes. La capacidad que tienen las marcas para entregar experiencias excepcionales está íntimamente relacionada con la evolución tecnológica. El panorama competitivo y la manera en cómo los clientes se comunican e interactúan en todos los niveles está siendo constantemente reformulado por innovaciones y tecnología.
Futurum y SAS lideraron una investigación a nivel global con más de 4 mil consumidores y empresas para entender lo que define la experiencia del cliente actual y cómo esa experiencia está evolucionando para el 2030.
Agende una reunión con nuestro experto Wilson Raj, Director Global de Customer Intelligence SAS, quien visitará la ciudad de Lima del 13 al 17 de abril y conozca de primera mano, los resultados de esta investigación.
Wilson Raj,
Director Global de SAS Customer Intelligence,
Con veinte años de experiencia en múltiples industrias y compañías como Microsoft, Medtronic, Philips, Publicis, VML y Wunderman, como parte de Young & Rubicam Group en WPP, Wilson ayudó a desarrollar valor de marca y lealtad basados en datos, a través de su experiencia en la integración de publicidad, marketing digital, redes sociales y marketing de relaciones multicanal.
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