Customer Experience,
mejores experiencias,
mejores resultados

25 de enero de 2018

Hotel Ritz Carlton Santiago, 8:30 am
Salón Gran Ballroom 

Los negocios ya no se centran en el producto y se enfocan en los clientes. Pero, ¿están las empresas preparadas para brindar una experiencia real a sus clientes?

¿Saben lo que esto significa y el desafío que enfrentan?

¿Quieren estar centrados en el cliente? Entonces, tomen en serio sus datos. 

Aprenda mejores prácticas, tendencias y el correcto camino a seguir, para ser una empresa centrada en el cliente.

Lo invitamos a ser parte de nuestro evento SAS, el próximo 25 de enero en el Hotel Ritz Carlton a las 8:30 am.

Estarán presentes en el evento:

 

Cristian Figueroa
Advanced Analytical Manager

Evan Levy
Vice President, Data Management Programs, SAS

Marcelo Sukni
Gerente General
SAS Chile & Perú

Nicolás Payares
Advisory Business Solutions Manager

Ver a todos los speakers aquí

 

AGENDA

 

 

8:30 a.m. - 9:00 a.m. 
Inscripción y desayuno de bienvenida.
9:00 a.m. - 9:15 a.m.
Apertura
SAS Institute
9:15 a.m. - 9:45 a.m.Inteligencia de negocios, visualización y reportería
¿Qué impacto ha causado en las empresas la forma tradicional del relacionamiento con el cliente?
Conversaremos la forma en que las empresas, tradicionalmente se relacionan con sus clientes y cómo esto impacta en el negocio hoy.
Speakers: Marcelo Sukni y Cristían Figueroa
9:45 a.m. - 10:30 a.m.
Business Analytics, un viaje analítico para mejorar la experiencia del cliente.
Acompáñenos en este viaje y conozca la Analítica Avanzada para BigData y las nuevas tendencias emergentes para relacionamiento con sus clientes:
Inteligencia Artificial, Machine Learning, Deep Learning, Redes Neuronales, entre otras
Speakers: Marcelo Sukni y Cristián Figueroa
10:30 a.m. - 10:45 a.m.Coffee Break
10:45 a.m. - 11:45 a.m.

Tendencias para la gestión de datos en la era de Big Data: un proceso clave para el ciclo de experiencia del cliente.
En esta presentación, Evan ofrecerá un vistazo a algunas de las últimas tendencias en el área de gestión de datos y cómo las empresas líderes están incrementando el valor de sus activos de información corporativa centrándose en la experiencia del cliente.
La presentación discutirá los cambios que han realizado en su enfoque para administrar sus activos de información corporativa y las tácticas que utilizaron para lograr el éxito.
Speaker: Evan Levy - Vice President, Data Management.

*Presentación en inglés, que contará con traducción simultánea.

11:50 a.m. - 12:30 p.m.Caso de éxito | Experiencia del cliente.
Conozca el roadmap que distintas compañías han realizado para llegar al éxito en ésta materia.
Speaker: Nicolás Payares
12:30 p.m. - 12:45 p.m.Cierre y conclusiones sobre el mercado.
CierreCoffee de cierre & Demostraciones sobre:
1. Experiencia del cliente.
2. Gobierno de datos.
3. Visualización y reportería.
 

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