Buenas noticias para el Retail: Un cuarto de compradores está listo para gastar más en las fiestas de este fin de año.

SAS dice que el precio importa; mascotas superan compañeros de trabajo; Día de Acción de Gracias menguante.

Con un cuarto de compradores festivos que planean gastar más que el año pasado, los minoristas pueden comenzar a celebrar. En su segundo año de investigación en planes de compras festivas, el líder en analítica SAS, encuestó a 3.458 consumidores en los EE.UU., Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Los EE.UU. llevaron el crecimiento del gasto con el 29 por ciento de los consumidores diciendo que van a gastar más. Compradores canadienses, por otro lado, están ajustando sus presupuestos de este año. Es probable que los compradores “Milennials” (edades 18-29) aumenten su gasto este año, mientras que los consumidores de mayor edad tienden a seguir con el presupuesto del año pasado.

"Los consumidores están muy motivados por el precio en el 2015, de acuerdo con nuestra encuesta," dijo Alan Lipson, Gerente de Retail Marketing Global de SAS. "Así que, para los consumidores, mi guía es prestar atención a sus minoristas preferidos. Inscribirse en sus programas de fidelización, descargar sus aplicaciones, seguirlos en las redes sociales, y visitar sus sitios web para ofertas. Los minoristas quieren comunicarse contigo de la manera que quieras, así que haz de eso una ventaja. Opta por tu smartphone mientras compras en la tienda - el minorista puede enviarte promociones que otros compradores podrían no recibir ".

Lipson también dijo que el retail sabe que el tiempo de un consumidor es valioso. Si un artículo se agota en la tienda o en línea, los consumidores buscarán lo que quieren de un competidor. "Los consumidores están en el asiento del conductor durante los días festivos, más que en cualquier otra época del año", dijo.

Más “nappers” que compradores en el Día de Acción de Gracias

Menos consumidores estadounidenses tienen planes para ir de compras en el Día de Acción de Gracias este año en comparación con el 2014. El año pasado, uno de cada cuatro planeó llegar a las tiendas después de acabar con el pavo. Sólo el 17 por ciento dice lo mismo este año. Aquellos que si compran en el Día de Acción de Gracias en los EE.UU. usan gangas y la emoción de la temporada como razones.

Sin embargo, la semana previa al Día de Acción de Gracias y el “Black Friday” siguen siendo tiempos populares para que compradores festivos se aventuren, particularmente entre 18 a 29. Aproximadamente la mitad de los compradores más jóvenes encuestados planean sus compras desde Acción de Gracias hasta el “Cyber Monday”, en comparación con sólo un tercio de los compradores de más de 30.

¿Y qué de “Cyber Monday”? El lunes después de Acción de Gracias se ha vuelto popular. Sólo el 38 por ciento de los consumidores de Estados Unidos planean sacar provecho de las rebajas de “Cyber Monday”, por debajo del 53 por ciento en 2014. Los consumidores de todo el mundo todavía planean hacer la mayor parte de sus compras durante la temporada tradicional de vacaciones de noviembre a diciembre. Un minúsculo 5 por ciento dijo que sus compras navideñas se completaron en octubre, cuando se llevó a cabo esta encuesta.

A pesar de la popularidad de las tabletas y los ordenadores portátiles, los consumidores siguen favoreciendo las tiendas físicas por encima de las compras en línea. Ocho de cada diez compradores visitará las tiendas para comprar, mientras que siete de cada diez hará compras en línea. Del considerable 30 por ciento que hará compras a través de dispositivos móviles en estas fiestas, la mayoría son menores de 40 años.

Regla de juguetes chillones: Compradores de regalos eligen mascotas por encima de compañeros de trabajo y vecinos.

No es sorprendente que los niños sean los grandes ganadores del presupuesto de regalo de las fiestas de este año. Los compradores planean gastar un promedio de $277 USD a los miembros de la familia menores de 18 años, $231 USD para los miembros adultos de la familia, pero sólo $203 USD en otras personas. Y algunas mascotas de la familia van a disfrutar de las festividades más que algunos seres humanos: el 28 por ciento de los compradores planean comprarle a la mascota de la familia un regalo. Eso es más que los que planean comprar regalos para los profesores de sus hijos, los carteros, estilistas, compañeros de trabajo o vecinos. Entonces, ¿quién está comprando regalos para Fido o Bola de Nieve? En su gran mayoría, mujeres.

¿Cuánto tiempo debo esperar?  

Los compradores tienden a quedarse atorados en las filas por dos razones: para conseguir las ofertas de tiempo limitado y echarle un vistazo. La encuesta SAS encontró que cuanto más grande sea el descuento, mayor será el tiempo que los consumidores estén dispuestos a esperar en línea para entrar en la tienda (1 por ciento por cada 60 segundos de tiempo de espera). Pero son mucho menos pacientes a la hora de hacer fila para pagar. Los compradores sólo están dispuestos a estar en la línea de salida por sólo dos tercios de la cantidad de tiempo que estaban dispuestos a esperar para entrar en la tienda en el primer lugar.

Aun cobrando tarjetas de regalo

No se sorprenda si recibe un par de tarjetas de regalo de este año; es la opción número 1 de regalo para los consumidores en general. Luego vienen los juguetes y juegos, seguidos de ropa.

Más allá de eso, las cuestiones de ubicación importan en cuanto a donde prefieren los consumidores comprar. En los EE.UU., los minoristas de descuento están en la parte superior, seguido de “e-tailers” (minoristas en línea) y grandes tiendas departamentales. Los canadienses también optan por las tiendas de descuento, seguido por los minoristas de especialidad y minoristas en línea. En el Reino Unido, son los minoristas en línea los que pueden esperar la mayoría de visitantes, seguidos de tiendas departamentales y de comida. Las tiendas departamentales y de descuento empataron en primer lugar en Australia, mientras que los almacenes minoristas se ven mejor para los neozelandeses.

¿Predicciones para después de las fiestas? Más compras.

¿Qué harán los consumidores cuando el papel de regalo y los moños hayan sido tirados? Ir a las ventas post-fiestas. En general, dos tercios de los compradores festivos - que van desde 68 por ciento en los EE.UU. hasta 55 por ciento en Australia y Canadá – planean canjear por dinero sus regalos después de las fiestas. Pero, música triste de fondo, más de un tercio de los consumidores esperan regresar los regalos después de las vacaciones.

Para aprender más acerca de los estilos de compra de festividades o resultados de la encuesta de descarga e infografías que ilustran la investigación, visite el website de SAS México y consulte el 2015 SAS Holiday Shopper Survey.

 

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