El mundo del marketing continúa cambiando: surgen nuevas tendencias que obligan a los CMO a utilizar cada vez más Analytics en sus estrategias.

• Por un lado, existe una inimaginable cantidad de datos digitalizados. Con la explosión de Big Data, las empresas, gobiernos y distintas organizaciones están generando cantidades masivas de datos día a día.
• Por otra parte, la omni-canalidad cambió las reglas del juego. El avance de la tecnología al alcance del consumidor le dio la ventaja en la balanza de poder entre el cliente y la empresa.

Aprovechar estas tendencias, a través del uso de diferentes herramientas analíticas, dará a los especialistas en marketing la oportunidad de mejorar significativamente su relación con los clientes, alcanzando “Best-in-Class Customer Experience”.

Perfilar a sus clientes considerando solo su historial ya no es suficiente. Una experiencia deslumbrante requiere además, considerar el contexto para hacer la oferta o comunicación correcta en el momento justo y así cambiarlo todo: multiplicar las tasas de aceptación y fidelizar a nuestros clientes.

Te invitamos a conocer cómo diversas industrias están cambiando la forma de llegar a sus clientes aplicando: