Tango stimule la croissance de ses activités à l’aide de SAS Visual Analytics

L’opérateur télécoms luxembourgeois opte pour le potentiel d’analytique évolué de SAS pour compléter la plate-forme SAS pré-existante afin de mieux comprendre ses performances commerciales globales et stimuler la croissance

SAS, leader mondial sur le marché des logiciels analytiques, annonce que Tango, premier opérateur alternatif luxembourgeois, prestataire de services Internet, de téléphonie fixe et mobile, et de télévision, a choisi SAS Visual Analytics pour l’aider à acquérir une connaissance affûtée de ses performances commerciales en vue d’améliorer son avantage concurrentiel et de stimuler la croissance de ses activités. Cette solution analytique avancée viendra se greffer sur la plate-forme SAS for Telecommunication existante .

“Placer le client au centre de notre démarche fait partie de notre ADN. Le choix en faveur des services SAS Analytics s’insère dans le cadre d’une initiative plus vaste destinée à procurer un meilleur service à nos clients en améliorant la connaissance que nous avons de leurs types d’usage et habitudes et, dès lors, à anticiper leurs besoins futurs,” déclare Jean-François Willame, Managing Director de Tango.

“Pour collecter des données pertinentes sur ses activités, Tango a jusqu’ici utilisé à la fois des outils décisionnels (BI) de base et des solutions sur-mesure développées par sa propre équipe informatique”, souligne Tommy Lehnert, chargé de clientèle chez SAS Luxembourg. “Toutefois, cet environnement ne parvenait pas à lui procurer une vue d’ensemble, à l’échelle de la société, pas plus qu’un outil de production de rapports qui soit commun à l’ensemble des départements. Tango avait besoin d’une plate-forme évoluée et puissante qui lui permette d’améliorer une vision globale de ses données clients, de mieux partager l’information entre les différents départements, et de simplifier et d’industrialiser les processus de production de rapports. Cette plate-forme doit également s’intégrer avec les environnements analytiques et décisionnels existants. Tous ces paramètres ont amené Tango à se tourner vers SAS Visual Analytics en guise de solution idéale, apte à répondre à ses besoins actuels.” 

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A propos de Tango
 

Tango est le premier opérateur alternatif luxembourgeois proposant des services de TV, internet, téléphonie fixe et mobile. Avec un large portefeuille de produits pouvant répondre efficacement à l’ensemble de sa clientèle grand public et professionnelle, ce sont aujourd’hui 287 000 clients qui font confiance à Tango.

Depuis ses débuts en 1998, Tango a mené une politique d’innovation ayant permis d’apporter des réponses adaptées à ses clients en matière de qualité de service au meilleur prix. Fort d’un réseau de distribution performant avec 10 points de vente Tango et 12 points de vente partenaires, Tango s’engage également à fournir une assistance technique à tous ses clients grâce à son service technique. Membre du Groupe Proximus depuis 2008, Tango atteint une dimension encore plus internationale. Le partenariat conclu avec Vodafone permet à Tango de proposer des tarifs très compétitifs pour les appels émis depuis l’étranger ainsi qu’une vaste gamme d’offres et de services à la pointe de la technologie.