Episode 2

SAS - Accenture Talks: Personalization in Banking

            How to continuously listen and understand your customers, and act based on the WHY behind their preferences 

            30.03.2021 | 15:00


            Περιγραφή

            Η εξατομίκευση είναι η πράξη της δυναμικής παροχής εμπειριών σε κάθε άτομο ξεχωριστά και σε διαφορετικό πλαίσιο με απρόσκοπτο τρόπο μέσα από όλα τα δυνατά κανάλια επικοινωνίας. Περιλαμβάνει όλες τις αλληλεπιδράσεις, όπως τις εμπειρίες marketing, αγοράς και παρεχόμενων υπηρεσιών. Απαιτεί από τους οργανισμούς να παρακολουθούν διαρκώς τους πελάτες τους, να κατανοούν τις ανάγκες και επιθυμίες τους, να αποφασίζουν για τις βέλτιστες δυνατές ενέργειες και στη συνέχεια να πράττουν την κατάλληλη στιγμή - πάντα σε μεγάλη κλίμακα.

            Η λεπτομερής συλλογή πληροφοριών του πελάτη -κατόπιν συγκατάθεσής του- σε πραγματικό χρόνο, η επεξεργασία τους με τη χρήση της μηχανικής μάθησης (machine learning) και η λήψη των τελικών αποφάσεων που διέπονται από τους επιχειρηματικούς κανόνες αποτελούν θεμελιώδεις δυνατότητες της SAS που κάνουν πραγματικότητα την Εξατομίκευση.

            Η Accenture πιστεύει ότι ο απώτερος στόχος της εξατομίκευσης είναι η αξιοποίηση δεδομένων για να διευκολύνει τους πελάτες να βρίσκουν και να καταναλώνουν αυτό που θέλουν, όπως και όποτε αυτοί επιθυμούν, έχοντας ως βάση όχι μόνο το ΤΙ αγόρασαν στο παρελθόν, αλλά και την κατανόηση του ΓΙΑΤΙ πίσω από τις προτιμήσεις τους. Η Accenture αναφέρεται σε αυτό ως το "Customer Genome".

            Η Εγγραφή είναι Δωρεάν - Το Webinar θα πραγματοποιηθεί στα Ελληνικά



            Έχετε προφίλ SAS; Για να ολοκληρώσετε τη φόρμα αυτόματα: Σύνδεση

            *
            *
            *
            *
            *
             

            All personal information will be handled in accordance with the SAS Privacy Statement.

             
              Yes, I would like to receive occasional emails from SAS Institute Inc. and its affiliates about SAS products and services. I understand that I can withdraw my consent at any time by clicking the opt-out link in the emails.
             
             

            Back to Top