Πελατοκεντρική Ασφάλιση σε έναν Ψηφιακό Κόσμο

Το πρώτο event του Insurance Transformation Day δίνει έμφαση στο προφίλ του σύγχρονου ασφαλιστικού πελάτη και διερευνά το πώς οι ασφαλιστικοί οργανισμοί μπορούν να αξιοποιήσουν τον αυξημένο όγκο δεδομένων που δημιούργησε ο πολλαπλασιασμός των ψηφιακών touchpoints στο ασφαλιστικό customer journey, έτσι ώστε να δημιουργήσουν πιο ισχυρές και επικερδείς σχέσεις με τους πελάτες τους. 

• 10.00-10.05: Welcome by SAS Greece
• 10.05-10.15: CEO commentary on Customer Experience

Ιωάννης Καντώρος, CEΟ Interamerican Group

• 10.15-10.30: Παρουσίαση: The new insurance customer: Trends and Preferences

Alena Tsishchanka, Industry Lead EMEA, SAS

• 10.30-11.15: Συζήτηση Πάνελ: Στρατηγικές αξιοποίησης των analytics για τον ασφαλιστικό πελάτη του μέλλοντος

Key Issues

• Ποια είναι η σημαντικότερη Transformation πρόκληση για τις ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα σήμερα;
• Με ποιον τρόπο η τεχνολογία βοηθά σήμερα α) Στην προσέλκυση νέων πελατών, β) σε Upselling ευκαιρίες, γ) στην αναβάθμιση του insurance Customer Experience και δ) στη βελτιστοποίηση των operations μέσω αυτοματισμών;
• Σε τι βαθμό οι εταιρείες σας διαμορφώνουν σήμερα εξατομικευμένες προτάσεις στους ασφαλιστικούς πελάτες; Με ποιον τρόπο η τεχνολογία βοηθά στο smart pricing των ασφαλιστικών προϊόντων;

Ομιλητές

• Ιωάννης Βασιλάτος, Chief Operations & Technology Officer, Eurolife FFH
• Πάνος Κούβαλης, Ηead of Mobility & Convenience (M&C) Τeam, Interamerican Group
• Αλέξανδρος Σερμπέτης, Διευθυντής Τομέα Πελατών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού, ERGO Hellas

Συντονιστής: 

• Κωστής Χλουβεράκης, Eπικεφαλής Deloitte Digital-Analytics & Cognitive