Live Webinar

 

Καταπολέμηση Ασφαλιστικής Απάτης και Πελατοκεντρική Διαχείριση Claims

             

            09.12.2021 | 13.00-14.15 (EET)


            Οι αιτήσεις για αποζημίωση (claims) αποτελούν το σημαντικότερο touchpoint στο customer journey του ασφαλιστικού πελάτη. Η εμπειρία που αποκομίζει ο πελάτης κατά τη διαδικασία αυτή έχει ειδικό βάρος στη σχέση του με τον ασφαλιστικό οργανισμό. Την ίδια στιγμή, διεθνείς έρευνες καταδεικνύουν αύξηση των κρουσμάτων ασφαλιστικής απάτη, ιδιαίτερα κατά την περίοδο της πανδημίας και στα ψηφιακά κανάλια των ασφαλιστικών εταιρειών.

            Πώς μπορούν οι ασφαλιστικοί οργανισμοί να διατηρήσουν την πελατοκεντρική τους θεώρηση στα claims, αποτρέποντας παράλληλα την εκδήλωση κρουσμάτων ασφαλιστικής απάτης;

            • Welcome by SAS Greece
            • CEO commentary 

            Κάρολος Σαϊας, CEO Interarco-Επικεφαλής Επιτροπής Πρόληψης και Αντιμετώπισης της Ασφαλιστικής Απάτης, Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος

            • Παρουσίαση: Fraudster Love Digital

            David Hartley, Global Director, Fraud & Security Intelligence, SAS

            • Συζήτηση πάνελ: Πελατοκεντρικότητα και Πρόληψη Απάτης στις Αιτήσεις Αποζημίωσης: Μια «απαιτητική ισορροπία»

            Key Issues

            • Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστικές εταιρείες σήμερα στην ψηφιοποίηση των claims;
            • Πώς η τεχνολογία analytics συμβάλλει στην εισαγωγή αυτοματισμών που συντομεύουν τη διαδικασία, θωρακίζοντας παράλληλα τον οργανισμό απέναντι σε φαινόμενα απάτης;
            • Ποιες είναι οι πιο συνηθισμένες προκλήσεις στην υλοποίηση έργων anti-fraud στις ασφαλιστικές εταιρείες;
            • Χρειάζεται να αλλάξουν τις διαδικασίες αίτησης αποζημίωσης οι ασφαλιστικές εταιρείες, ώστε να συνάδουν με την υιοθέτηση εξελιγμένων τεχνολογιών; Και αν ναι, πώς;

            Ομιλητές

            • Γιώργος Νικολόπουλος, Head of Life & Health Claims Division, Εθνική Ασφαλιστική
            • Κωνσταντίνος Ξένος, Ειδικός Ερευνητής Ζημιών, Υδρόγειος Ασφαλιστική
            • Αλέξανδρος Σκλήρης, COO, Euroins

            Συντονιστής: Παναγιώτης Γεωργίου, Επίτιμος Πρόεδρος, ACFE Greece

            *το πρόγραμμα εμπλουτίζεται συνεχώς με νέους ομιλητές

            Έχετε προφίλ SAS; Για να ολοκληρώσετε τη φόρμα αυτόματα: Σύνδεση

            *
            *
            *
            *
            *
             

            All personal information will be handled in accordance with the SAS Privacy Statement.

             
              Yes, I would like to receive occasional emails from SAS Institute Inc. and its affiliates about SAS products and services. I understand that I can withdraw my consent at any time by clicking the opt-out link in the emails.
             
             

            Speakers