SAS® Customer Intelligence 360

 

Προσφέρετε βέλτιστη εμπειρία για τους πελάτες σας, προσαρμοσμένη στις ανάγκες τους.

Εμπλουτίστε τις αποφάσεις marketing σας με βαθιά γνώση για τις επιθυμίες των πελατών σας.. Τα digital data σε επίπεδο πελάτη συγχωνεύονται με όλες τις παραδοσιακές πηγές δεδομένων και δίνουν άποψη 360 μοιρών για τον πελάτη. Τα ενσωματωμένα predictive marketing analytics βοηθούν στην βαθύτερη κατανόηση του πελάτη.  Αλληλοεπιδράστε με τους πελάτες σας σε κάθε συγκυρία , μέσω inbound και outbound καναλιών. Και προσαρμόστε το customer experience ώστε να είναι κομμένο και ραμμένο για το ταξίδι του κάθε πελάτη μοναδικά.



Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Δώστε στους marketers πραγματική δύναμη πρόβλεψης.

Σε ένα εύκολο στη χρήση περιβάλλον marketing που υποστηρίζεται από δυνατότητες advanced analytics επιτρέπει στους marketers και στους business analysts, να μετατρέψουν γρήγορα τα digital data σε προγνωστική, πελατοκεντρική πληροφόρηση. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να καθοδηγήσετε και να δημιουργήσετε real-time αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, λαμβάνοντας αποφάσεις που οδηγούν σε ιδιαίτερα εξατομικευμένες & σχετικές προσφορές στους πελάτες, στις οποίες δεν μπορούν να αντισταθούν.

Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Αποκτήστε μία ενιαία, εμπεριστατωμένη άποψη για κάθε πελάτη.  

Προχωρήστε πέρα από την απλή καταγραφή των clicks που κάνει ο πελάτης στο website σας στην πραγματική κατανόηση της συμπεριφοράς που κρύβει η πλοήγηση του κάθε πελάτη μεμονωμένα στο website ή στα mobile apps. Εύκολα συνδυάστε τα online και offline δεδομένα των πελατών – από την προηγούμενη εμπειρία με τις αλληλεπιδράσεις των πελατών με την εταιρεία σας, τις πιο πρόσφατες συμπεριφορές τους και τη δράση τους σε πραγματικό χρόνο – σε μία ενιαία εικόνα 360 μοιρών. Μία καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών μεταφράζεται σε πιο επιτυχημένες προσφορές και καμπάνιες.

 

 

 

Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Δημιουργήστε εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις σε κάθε πιθανό κανάλι επικοινωνίας.  

Κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη σε όλη τη διαδρομή που ακολουθεί είναι μία ευκαιρία να αλληλοεπιδράσετε μαζί του. Και κάθε αλληλοεπίδραση μαζί του αποτελεί μία εμπειρία με το brand σας. Επεξεργαστείτε το customer experience , και κάντε το κομμένο και ραμμένο στο στάδιο του ταξιδιού που βρίσκεται ο πελάτης σας, και να εμπλακεί μαζί του ακριβώς στο καταλληλότερο σημείο του ταξιδιού.

 

 

 

Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Λάβετε real-time πληροφόρηση που θα γίνεται όλο και καλύτερη με τον καιρό.

Τα προγνωστικά μοντέλα θα σας δώσουν μία μελλοντική εικόνα για τις καμπάνιες σας, δίνοντας σας τη δυνατότητα να κατανοήσετε τους πιο σημαντικούς δείχτες της επιχείρησης σας, & να προβλέψετε το μέλλον τους και να καθορίσετε τα βέλτιστα επίπεδα που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων – ακόμη και αν δεν έχετε κάποιον στατιστικό στην ομάδα σας. Και όλα τα αποτελέσματα τροφοδοτούν και πάλι τα μοντέλα σας , ώστε να γίνονται συνεχώς εξυπνότερα και καλύτερα με την πάροδο του χρόνου.

 

 


 

Features

  • Open data model. Ένα ανοιχτό, πελατοκεντρικό μοντέλο δεδομένο, μεταφράζει τα digital data σε χρήσιμες πληροφορίες. Και μπορεί εύκολα να συνδυαστεί με τα υπάρχοντα online και offline δεδομένα των πελατών.
  • Dynamic data collection. Μία μόνο γραμμή κώδικα HTML σε κάθε ιστοσελίδα  κάνει δυνατή τη δυναμική συλλογή δεδομένων.  Αποφύγετε τη συντήρηση των form-level tag και field-level tag , καθώς συλλέγετε κάθε διάδραση σας με τον καταναλωτή με μία πληκτρολόγηση στις ιδιότητες του website σου.
  • Post-data-collection contextualization. «Πλαισιώστε» τα δεδομένα από όλα τα ψηφιακά κανάλια και συσκευές σε λίγα λεπτά.
  • «Σύλληψη» ανώνυμης συμπεριφοράς. Καταγράψτε τις δραστηριότητες όλων όσων που επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας – είτε μπορείτε να τους αναγνωρίσετε είτε όχι. Μόλις ο επισκέπτης ταυτοποιείται, κάθε προηγούμενη ανώνυμη συμπεριφορά του αντιστοιχείται σε αυτό το πρόσωπο αυτόματα, με αποτέλεσμα ένα πλουσιότερο προφίλ.
  • Predictive models, προβλέψεις και goal-seeking routines. Τρέξτε αναλύσεις για να αποφασίσετε ποιες προσαρμογές θα έχουν ως αποτέλεσμα ορθότερους επιχειρηματικούς στόχους. Γιατί Run analyses to determine which goal-seeking routine adjustments will result in better business goals. Because advanced statistical and optimization routines are prebuilt, you don't have to be a statistics expert to run or develop them.
  • Dynamic content placement. Analytical procedures determine when and where to place personalized content onto web pages or in mobile applications to more effectively engage customers.
  • Digital asset management. An easy-to-use interface lets you use, reuse and version rich media assets, and determine where they are most effective.
  • Part of the SAS® Customer Intelligence suite. SAS Customer Intelligence 360 solutions fully integrate with the rest of the SAS Customer Intelligence suite, so you can analyze and execute marketing programs down to the individual customer level right out of the box within a unified environment.

Components

SAS® 360 Discover

Dynamically capture individual customer interactions. Transform them into customer-centric knowledge. Then combine that knowledge with insight from other channel views to better understand, model and effectively market to each and every customer.

Learn more in the SAS 360 Discover fact sheet

SAS® 360 Engage

Take insights gleaned from SAS 360 Discover and other sources – including other SAS Customer Intelligence solutions. And use that insight to craft personalized, precisely targeted offers delivered to customers across digital channels, devices and points in time.  

Learn more in the SAS 360 Engage fact sheet

Αναζητάτε πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να αγοράσετε;

Back to Top