Analytics Center of Excellence στην καρδιά του μετασχηματισμού της Εθνικής Τράπεζας σε ένα analytics driven οργανισμό

Στόχος της Εθνικής Τράπεζας είναι να ανταποκριθεί αποτελεσματικά στις ανάγκες του Ψηφιακού Μετασχηματισμού, βελτιώνοντας την κερδοφορία & το ανταγωνιστικό  της πλεονέκτημα,  παρέχοντας παράλληλα την βέλτιστη δυνατή εμπειρία στους πελάτες της, ώστε να γίνει η πρώτη επιλογή για επιχειρήσεις και ιδιώτες στις χρηματοοικονομικές τους ανάγκες μέχρι το 2022.  

Η Εθνική Τράπεζα είναι ο πρώτος τραπεζικός οργανισμός στην Ελλάδα με 180 έτη συνεχόμενης λειτουργίας, 5,5 εκατ. πελάτες λιανικής και καθοριστική συνεισφορά στην στήριξη της Ελληνικής οικονομίας και τον αναπτυξιακό και κοινωνικό μετασχηματισμό της χώρας. Τα τελευταία χρόνια, η Τράπεζα υλοποιεί  ένα εκτεταμένο πλάνο  επιχειρηματικού μετασχηματισμού με σκοπό να καταστεί  πιο ευέλικτη και μοντέρνα, βελτιώνοντας παράλληλα την κερδοφορία της. Ταυτόχρονα, η διοίκηση επιδιώκει  μια καλύτερη και αποδοτικότερη σχέση με τους πελάτες, η οποία θα φέρει την Εθνική Τράπεζα στην πρώτη θέση των προτιμήσεων των ελληνικών επιχειρήσεων και ιδιωτών μέχρι το 2022.  Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει ο κ. Παντελής Μαραβέας, Assistant General Manager Retail Segments, Bank Analytics & Liability Products, «σε αυτό το πλαίσιο η Τράπεζα έθεσε κάποιους στρατηγικούς στόχους και ένας εξ’αυτούς ήταν η αύξηση και ενίσχυση των πηγών εσόδων μέσω μιας πελατοκεντρικής προσέγγισης.  Ένας δεύτερος στόχος είναι η βελτίωση της ευελιξίας του οργανισμού στις αλλαγές της παγκόσμιας οικονομίας, ο οποίος συνεπάγεται και την αποτελεσματικότερη διαχείριση λειτουργικών εξόδων και διαδικασιών. Οπότε, η επένδυση στα analytics είναι μία στρατηγική απόφαση που θα βοηθήσει την Εθνική Τράπεζα να πετύχει τους στόχους της». 

Η ευελιξία της πλατφόρμας της SAS σε συνδυασμό με την ελαστικότητα του cloud της πλατφόρμας Azure της Microsoft βοηθά τον οργανισμό στο να διαμορφώνει κάθε φορά τις υποδομές ανάλογα με τις ανάγκες που προκύπτουν, όχι μόνο από τις καθημερινές εργασίες, αλλά και από νέα έργα που ξεκινούν. Αξιοποιώντας πλήρως τις δυνατότητες που προσφέρει η cloud αρχιτεκτονική, απαλλάσσεται από χρονικούς περιορισμούς διαθεσιμότητας τεχνολογικών υποδομών και περνάει άμεσα από τη φάση σχεδιασμού στην υλοποίηση. Τέλος, το CoE βασιζόμενο σε μια πλατφόρμα ανοικτή ως προς τη τεχνολογία (επιτρέπει στους developers να αναπτύξουν κώδικα, χρησιμοποιώντας αρκετά διαφορετικά εργαλεία προγραμματισμού, όπως η Python, R, Java, Lua), αλλά και ως προς τη χρήση (δημιουργία πολύπλοκων αναλύσεων με γραφικό τρόπο αποκλειστικά),  επιτυγχάνει σε μεγάλο βαθμό τον «εκδημοκρατισμό» των analytics και δίνει πλέον τη δυνατότητα στην Τράπεζα να αξιοποίησει στο έπακρο το υπάρχον ταλέντο προσελκύοντας παράλληλα  νέα ταλέντα, ειδικά στο χώρο του data science και να γίνει ακόμα πιο ανταγωνιστική.

Όπως δηλώνει ο κ. Μαραβέας αναφορικά με την απόφαση της Τράπεζας να προχωρήσει στη συγκεκριμένη συνεργασία, «η πλατφόρμα της SAS Viya είναι cloud ready και η μεταφορά λειτουργιών στο cloud είναι συνυφασμένη με τη στρατηγική μας. Επιπλέον, είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα, έχει δηλαδή όλα όσα χρειαζόμαστε για να αναλύσουμε και να οπτικοποιήσουμε τα δεδομένα μας. Οπότε, κάθε φορά που χρειαζόμαστε μια νέα εφαρμογή γνωρίζουμε ότι είναι διαθέσιμη πάνω στην πλατφόρμα. Σημαντικό ρόλο στην τελική μας επιλογή διαδραμάτισε και το γεγονός ότι η Τράπεζα είχε ήδη πρωτύτερη συνεργασία με την SAS, από την οποία ήταν ευχαριστημένη και επιπλέον είχε δημιουργήσει πολλές εξειδικευμένες εφαρμογές, οι οποίες βασίζονταν στην τεχνολογία της.